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题干:你单位是一个直接服务群众的窗口单位,为了满足群众需求,提升满意度,出台了五个制度:首问责任制、限时办结制、一次性告知制、责任追究制、服务承诺制。你觉得在出台新制度整改前,单位存在哪些问题,并对其中一项措施提出具体方案。
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