美容院销售和其他销售模式是有区别的,美容院销售除了专业本身,还需要依靠客情,可以说没有客情销售美容院就无法顺利开展。所以刚入职的美容师要提高自己的销售能力,才会有好的业绩。
一、首先要了解美容行业的基本情况
作为一名新手美容师对于美容院的历史背景、加盟品牌、热销的产品项目。还有美容院内部的装修设计,美容仪器设备的名字、使用方法等都应该逐一地仔细了解。
新入职的美容师都是有专业的老员工进行带领学习的,在还没有对美容院顾客进行单独服务的时候,是在跟着美容院老员工进行手法技巧、专业知识、服务理念等方面的学习。
而要想做好后面的销售就一定要对美容院大小事务有全面的了解,然后才能更加有把握进行我们销售能力的提升。
二、丰富自己的美容技术专业水平
作为新入职的美容师,具备专业的技术水平是首要的,不管是专业的美容知识还是对美容院产品、项目的进一步了解,新手美容师都应该很熟练地回答出美容院顾客围绕这些提出的任何问题。只有这样,美容院的顾客才会更加地信任你,觉得你是专业的,而销售的成功便是建立在信任之上的。
三、读懂客户群体的心理需要
要知道消费的最终目标就是要让顾客买单,那么作为美容师就需要具备“读心术”的本领了。善于观察顾客的一举一动这是学会察言观色。从客情开始来做,不要让顾客读懂自己的其它心思,我们目的就是要帮助她们变得更美丽,所以我们不可急功近利。
四、面对顾客保持微笑
爱笑的人运气都不会太差的,美容师招待顾客时服务态度务必是好的,时刻保持微笑。如果是一张冷若冰霜的脸谁又会喜欢呢?而且微笑面对他人也是一种待客技巧,因为新手美容师可能面对顾客还不能交谈自如,不过当顾客看见你的微笑时她也会放松下来的。好的氛围营造出来了,销售自然也就轻松自然了。
太好了,你使用的是国际流行的大品牌,我也听说过这种产品,确实不错,这是我特别要找你的理由。
因为一种产品如果使用久后会出现饱和现象,就像我们经常吃东西一样,有时我们还要换个口味,调整饮食结构,可能会更科学,全面。您可以给自己一个尝试的机会,可能会找到更适合自己的产品哦!
姐,您是一个很严谨,理性的人,我说什么也没有用,您只有亲自体验以后才知道,事实胜于雄辩,谁说了都不算,皮肤自己说了才算。
我们XX产品在我们全国几千家门店的销售都相当火爆,并获得了顾客的一众好评。所以,我还是建议你亲自体验一下,一定会给你皮肤带来惊喜。
我们不是让您天天来,一个月抽出四次就可以了,并且时间由您随意安排。办了卡以后我就是你的美容顾问,我唯一的工作就是提醒您按时来做美容,定期给您的皮肤做护理以及讲解护理皮肤的知识。
到时候您不来我都要叫您来,再说时间是海绵里的水,只要挤就会有啊。您再忙也要挤出一点时间好好护理皮肤啊,美丽是需要时间呵护的。
我理解的你的想法,但是你想想现在那个女人家里没有几套护肤产品啊,就像哪个女人家里有了一柜子的衣服还总想着买新的。
化妆品对于女人来说也是一样啊,再说家里的产品什么时候都可以用,我们的产品和您家里的产品是不冲突的。美容院做完护理再用居家产品能产生协同增效的作用,起到1+1大于2的效果。
姐,我还有个建议,不知道你们家的产品开封了没有,如果打开已经三个月,又没有保存好,这样会使化妆品中的活性成分流失,还容易滋生细菌。所以,您平时使用化妆品后一定要保存好。
新手美容师需要掌握的销售技巧和话术远不止以上这些,作为新手美容师想要快速的提升业绩,就要多学、多问、多看、多思考。
提升自己的销售技巧和话术不仅对美容院和自己销售也很大的帮助,还可以让自己不断的学习更多新的知识,提升自己的能力。
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