NJ伊然：《佩蓉谈商务礼仪与沟通》05.你知道如何给人留下最好的第一印象吗？

        在日常的口头或是书面交际中，为他人留下一个好的第一印象是非常重要的。

对方在倾听你说话或浏览你文字的最初几秒，是否能对你有一个好印象，决定了他会不会接受、至少是重视你所说的话。

良好的第一印象有助于你的脱颖而出，从而打开客户的第一扇门。

第一印象的营造有以下四个步骤：

1、做好充足的准备工作，尽可能多的了解对方的背景。

2、养成良好的见面交流习惯，比如握手、打招呼、聊天、穿着和聆听的艺术。

3、卓越的跟进工作。

4、对于企业来说，通过最大限度的给顾客提供了解信息和服务的便利， 那么它就会在顾客心中形成积极的第一印象。

 配乐：Keren Ann - Jardin D'hiver