很多客户进入不惑之年后,会常常向我表达他们对一家老小健康的忧虑,为全家都购买了友邦全佑惠享重疾险的王先生也是如此。王先生说他父亲最近总是腹痛腹胀,吃不下东西,多年职业的敏感性让我对此不免有些担忧,于是建议他应尽快带父亲去做个全身检查。几天后王先生告知我:他父亲被确诊了结肠癌,且已全部扩散,无法再进行手术。
备受打击的王先生向我进行了求助,希望我能在友邦目前已合作的600多家优质医疗资源网络中推荐比较权威的专家制定更好的医疗方案。我在安慰王先生的同时,也第一时间将王先生父亲的检查报告和服务需求提交给了友邦愈从容重疾专案管理团队。
短短几天时间,愈从容重疾专案管理团队就协助预约到了一位权威专家并启动了医疗方案的沟通。我也积极帮助王先生梳理理赔资料,帮助他在最短时间内向公司申请到了重疾理赔前置,保证王先生父亲在确诊伊始就获得理赔款,最大程度减轻治疗过程中的经济压力。之后的每一次转诊住院和放化疗,我也都陪伴在客户身边,并全程得到了重疾专案管理团队的关怀。
在帮助王先生和疾病博弈的这段时间中,客户、重疾专案管理团队和我既是队友,更是默契的伙伴。我们的每一次努力,都是为了生命与时间赛跑。我还清楚记得王先生在父亲住院那天我说的话:“感谢友邦的专业团队让我们一家在暗夜里看到了希望的曙光。”我想,这就是我作为友邦营销员最骄傲的时刻。
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