第十一章 沟通

第四篇 领导
第十一章 沟通

1.沟通00:02

2.沟通过程00:43

3.沟通类型01:05

4.有效沟通02:10

5.影响有效沟通02:41

6.克服沟通障碍03:34

7.冲突04:24

8.冲突产生的原因05:10

9.冲突的类型06:04

10.冲突观点的变迁08:46

11.冲突管理09:21