如何面谈销售异议处理和客户投诉

如何面谈销售异议处理和客户投诉 - 陈老师周末早茶2020.08.22
1、面对异议处理或者客户投诉，第一步是要倾听，发自内心的倾听的理解对方的难处，重复对方的问题和质疑
2、第二步是表示赞美认同和理解，表达自己对方的认同；让对方放下戒备的心理
3、这两步的目的就是先处理心情，再处理事情！
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