25【人性的弱点】：用称赞鼓励成功

用称赞鼓励成功

     创作出《孩子，我一无所有，但是我尽力了》的心理学者莱尔相信，赞美是让人性温暖起来的阳光，所有成长都需要这道阳光。但人们往往把注意力放在批评批判上，人们对于自己周围的人通常很少给予阳光般的称赞。

    但当你仔细回忆成长的过往，是不是会发现正是那很好的肯定和鼓励，才真正提升了你人生的维度？

   历史总是由这些震撼人心的例子组成。很多年以前，一个小男孩想成为一个歌唱家，当时他才10岁正在那不勒斯的一家工厂打工。一个歌唱老师对他说他没有唱歌的天赋，甚至表现得还很糟糕，这就像风吹百叶窗的声音，全是噪音！

   但是这个乡下贫苦的小男孩的母亲却不赞同，她拥抱并鼓励孩子坚持下去，因为孩子表现出了进步。

   她为了支持孩子的梦想，光着脚努力省钱给孩子付钱上音乐课。她的付出和称赞创造了孩子的机遇，这个男孩成为了所在时代最著名也最有实力的歌剧演唱者，这就是恩里科·卡罗素的童年。

    和他有相似命运的，还有19世纪初英国一位想当作家的年轻人。他更悲催一些，他有艰苦卓绝的四年时光，那时父亲欠债无力偿债务被捕入狱，他也不能去学校进修，一度常常连温饱都不能保障。后来他终于有了一份工作，白天在充满老鼠的仓库贴货品标签，晚上和另外两名贫民区的流浪儿挤在暗沉的阁楼。

    在这样的环境中，年轻人仍然坚持写作，可他觉得自己的作品没有那么吸引人，只敢在深夜没有人的时候，偷偷去投稿，这样就可以回避他人的嘲笑。他的稿子很多都被退了回来，但终于有一天，他一篇稿子被选中，虽然没有任何报酬，但他仍为编辑对稿件的赏识而兴奋。这篇文章获得的赞许，让他为之激动流泪，也让他坚持最后成为一位受人尊敬的大作家，而不是在仓库里和老鼠奋战一辈子。这就是著名的查尔斯·狄更斯。如果不是这份鼓励，可能我们的大文豪就要和老鼠在仓库渡过一生了。

    成功的故事很多都有相似之处，另外一个男孩每天5点起床，在纺织店打工，直到晚上8点才能下班休息，他干了两年之后，不能再忍受下去了。那是一个早晨，他没有去上班，饭都没吃，而是翻跃了15里山路，找到自己的母亲，当时她在做保姆。他像母亲哭诉，自己完全不能忍受现在的生活，如果这样下去恐怕会走上绝路。之后，男孩怀着激烈的情绪，给他过去学校的校长写了一封倾诉的信，信中表示，自己对目前生活完全失去了希望。而这位老校长的回信给了他希望，心中不但肯定称赞他是特别聪明的，更认为他是对理想和美好有坚持和追求的人。这位生命中的贵人，还提出要给他提供一个老师的工作。这样的肯定与支持为英国文学界创造了一颗明星，这个孩子就是写出无数感人作品的H.G.威尔斯。就是这个称赞让他在以后的日子里写下了无数的畅销书，他也赚了数百万美元。

     心理学家斯金纳以赞美肯定不批评为核心，创造了系列的课程。他通过实验来证明，不管是人还是动物，如果跟对方的沟通以赞美为主，他们就会趋于做好的事；人们的注意力在好事上面，那负面的事情就会减少。

     洛杉矶有一个叫约翰·林杰波夫老师常常对学生大喊大叫，结果让他和学生之间的关系非常紧张。后来他学习了我的人际交往的课程后，决定去改变，可因为过去的习气，让这位老师眼里总是充满缺点。他对我说，他开始眼里的学生们浑身都是毛病，很难找到什么优点可以夸奖的。但是不能问题已经发生就得尝试改变，于是他他决定从小事开始做起，只看他们偶尔做的好的地方。比如偶尔看电视知道调低音量，按时回家这样的小事，他都大加称赞，过不了多久，简直难以置信，孩子们变的越来越自觉乖顺。从这里我们可以看到哪怕是对一些细节小事进行称赞，也能达到强力的效果，称赞远比责备他们的错误来的有效。

     再讲一个故事。罗勃在加州开了一家印刷厂，以高质量的印刷服务而知名。最近，这家厂新雇佣一名工人，可这个人适应能力太低了，他工作效率很低，影响到整体工作的进程，部门经理很不喜欢他，想要将他辞退。

    但工厂的主人罗勃知道后，与这名新人进行了一次面谈，他对年轻的工人说客户对他刚刚经手这批产品很满意，可以说这批货是他这么多年看到的成品中最好的一批。

    他肯定了这名新人很多优点，点名新人对公司很重要。这让这名新人充满了干劲，也更加反省自身的不足，更加卖力的去踏实工作，过了不久新人就成为了工厂的骨干。工厂主人的称赞不是空泛的说你干的不错，而是找到了新人独特的优点和成就，这让对方听到感受到特殊的价值。虽然人人都喜欢听到称赞，但真诚和切实了解对方的肯定才能打动人心。

    特别提示一点，真诚的称赞和肯定，会让所有人趋之若鹜，但虚伪的奉承则让人心生不满。以上所有的诀窍都只能在真诚的态度中适用，谎言和欺骗不能让你达成所愿。我们在说的，是一种全新的沟通模式，让他人为你改变的钥匙。你如果能看到某人的内在潜能，那你不但能改变他们本身，更可以颠覆他们的生命。美国知名的心理学家詹姆斯就相信，人类日常只是半醒的状况，我们有很多潜力，目前只是使用了身心的小部分能量，离全面开发到极致的状态差很多，学会使用它们就能创造更多可能。

总结：肯定和鼓励，才真正提升了你人生的维度。不管是人还是动物，如果跟对方的沟通以赞美为主，他们就会趋于做好的事；人们的注意力在好事上面，那负面的事情就会减少。