100 百尺竿头更进一步：聊聊初衷、现在和以后

欢迎来到品质管理课堂。这样一个记录我的品质管理学习过程的音频栏目，已经走过了99期，感谢每一位听众的支持。在100期之际，跟大家简单聊一聊节目的初衷。

有这样一种说法：没有体系管理，就没有物业品质管理。我不好评价这样的结论对不对，但对于一个品质管理者来说，更准确地说作为一个物业品质经理来说，体系管理真的是基础性的重中之重。对于体系专业知识掌握的深度如何，可以直接反应出一个物业品质经理的专业素养，可以说是物业品质经理这个岗位最重要的专业素养。

既然这么重要，那就要研究透彻。很多人理解，那就好好学呗，只有不断学习，才能不断进步。事实远没有想象的那么简单。

本身质量管理是从生产型企业发展而来的一套理论，虽然近些年也偏向服务行业做了一些微调，但是以生产型管理为中心的基调很难在一次改版中调整过来。

再者，体系管理本身就是一个细分的管理角色，而物业管理的品质及体系管理则是细分之后的细分岗位，这就导致几乎没有关于物业管理行业品质管理的著作问世，没有教材，网络上的涉及物业管理行业品质管理的资料也是少之又少，说是像大海捞针真的不为过。

这也就是我的整个音频节目有时候听起来不系统的原因。因为资料来自于网络搜集，加之自己的理解。

单庆幸的是，在这样一个过程中，我逐步深化了对体系管理的认知，原来的很多零碎知识得以融会贯通，真的是一件幸事。

谈谈现在，这个节目会一直更新下去吗？也许会，但不会频率这么高了，为什么呢？我有时候是一个偏执的人，喜欢一件事情愿意做到极致，但是在职业发展过程中，极致完美是不存在的。比如在物业品质管理中，我想把9000/14000/45000的体系知识学到100分，刚开始自学，然后参加培训考内审员，觉得可以了，但内审也仅仅是皮毛的东西，那要学外审吗？仔细想想，没有必要，毕竟我的职业定位是物业品质经理，或者向上走一步是物业品质总监，而不是做管理外审，所以外审员对我不是必需的内容。

而且如果你深入接触过物业管理行业，就发现它涵盖面实在太广了，物业管理经理人需要一专多能，如果你执迷于多专多能，在物业管理的职业实践中是行不通的。

之前有过追求极致的心态，现在却调整了，源自于一个80分理论，觉得挺有意义，分享给大家。如果一个岗位需要ABCD四项专业能力，如果你每一项都想达到100分，那几乎是不可能的，因为人外有人，天外有天，每一项的极致都没有终点，你永远达不到完美，达不到100分。而80分的理论是ABCD的每一项都学到80分就可以，然后将这四项融会贯通，理论系统清晰，然后付诸于实践，在实践中指导理论体系的深入理解，乃至升华。

所以，我要参照80分理论进行学习调整了。两年来，我系统学习了微信订阅号、微信服务号的运营管理，考取了电梯安全员证书，自己参加培训学习了ISO内审员的专项学习，还学习了视频字幕软件arctime，学习了视频剪辑软件喵影工厂，目前正在学习音频处理软件Au，视频处理PR，课程录制软件CS，以及刚刚开头开始的《了凡四训》学习之旅。套用一句网络流行语：学习使我充实，学习使我快乐。

一路走来，感谢每一位听友的真诚相伴，我在泉城济南，祝福您安康，幸福。

感谢您的收听，我们下次再见。