客户识别到一个新实践产品的性能问题,项目经理应使用哪一个质量成本(COQ)类别来估算这项成本? A.预防成本 B.外部失败成本 C.评估成本 D.内部失败成本答案:B。质量成本-外部失败成本。被客户发现的失败。
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