5G+大数据 10｜担心被“优化”？如何升级你的5G思维

主讲人：曾剑秋

北京邮电大学经济管理学院教授、博士生导师、学术委员会主席

喜马拉雅的朋友您好，我是北京邮电大学的曾剑秋，今天这一讲的题目是：“担心被“优化”？如何让你的思维也升级到5G”。

疫情下经济形势严峻，不少企业为了生存裁员，许多人面临失业风险。但同时一些产业、企业积极适应变化，例如百货商场和购物中心利用线上商城、借助第三方平台为商户做流量导入，引导线上消费。这些平台渠道不断拓展线上增量，打破空间与流量限制，增强消费者对于购物中心及商户品牌的忠诚度，形成线下、线上流量及服务的多种保护。同时，疫情期间，网上会议、远程办公也蔚然成风，5G+大数据或许会促使这些线上工作常态化。不在公司上班，在家里办公是否会成为未来发展的趋势呢？

如果说4G让“人与人”之间的通信变得高效，那么5G则会在4G的基础上让“人与人”、“人与物”以及“物与物”之间的连接更加密切，实现万物互联。大到一辆车，小到一根针，都可以由5G连接，新的万物互联的连接能力需要新的思维模式。

可以预见，进入5G时代，新一代信息技术将会促进传统产业的转型升级，并产生一系列新生事物，催生许多新产业、新业态、新模式。产业的变化升级必然会改变现有行业进而影响就业环境变化，如果说4G时代促进了网红经济的兴起，那么在5G时代，又会给人们带来哪些新产业、新职业呢？ 

今天的知识点主要有三个：一是5G如何颠覆现有行业，哪些职业存在淘汰风险？二是5G时代下就业机会在哪？5G+大数据又会创造什么样的新型职业？三是5G与大数据能够为产业和企业转型升级带来哪些新机遇？

首先我们先来谈一谈5G将会颠覆哪些行业。4G改变生活，5G改变社会，5G带来的不只是网速的提升，各行各业都可能会因5G的发展而发生颠覆性的变化。技术的发展可能会导致部分职业面临淘汰的风险，但新技术也会催生新的职业。

下面将举几个具有代表性的例子，首先5G无人驾驶技术将会影响汽车制造业进而影响司机这一职业。由于5G具有低时延的特点，因此车联网必然会迎来了新的发展机遇。一旦无人驾驶汽车开始普及，司机这一职业将会首先受到冲击。不久前，有报道称深圳的无人驾驶巴士正在接受封闭测试，而相应的交通网络仍在建设中，也就是说我们距离无人驾驶的实现确实不远了。

除驾驶员外，无人驾驶汽车的发展还可能会影响到另一个职业，那就是驾校的教练。想象一下，随着无人驾驶汽车的普及，人们在开车时将只需要进行一些简单的安全性操作，其他操作指令都可以交给车辆上的智能系统。也许到那个时候，我们就不必专门去学车了，对于那些不想学车的人来说，可能是个好消息，但对于驾校教练来说就是一个坏消息了。

其次就是快递行业，2020年京东就开始使用无人机来运送快递，从京东曝光的无人仓来看，从入库---分拣---打包区域，仓储区域和出库区域都已实现无人化。未来，快递站可能只会有几个工作人员负责维修和运转，其余工作都可以转移到机器人。当然，这应该是一个逐渐替代的过程，但是替代以人力或者人工服务为主的职业已经是大势所趋。

例如，超市收银员这一职业也将会逐渐被取代，现在我们去大润发或者物美超市都能够看见可以进行自动结算的机器，未来超市收银员可能会被这些自助付款机器完全取代。总的来说，5G时代的到来面临淘汰的大多都是过分依赖劳动力的行业，像搬运工、运输员、话务员和打字员等等。再比如交通管理员、抄表员、工厂巡检员、流水线工人等职业都会慢慢被取代。

那么，5G是否也会给人们带来新的就业机会吗？答案是肯定的。在第一讲中我们已经了解到5G与大数据是新一代信息技术发展与应用的基础，我们可以从5G的大带宽和低时延高可靠的能力以及大数据的特点来思考未来的新兴行业或者职业发展的新机会。

首先，远程医疗从业人员是可能产生的新职业。很多人可能不熟悉这个词，但是国家卫建委早已发布了互联网医院的管理方法和远程医疗服务管理标准。将来，远程医疗将成为一种新型的诊断和治疗方式，它不仅减少了医疗资源的浪费，而且使人们无需离开家就能找到专家看病。除此之外，医务人员还可以通过远程操作诊断患者，甚至可以使用外科手术机器人协助，操作更准确、效果更理想。

其次是基于5G与大数据的分析师以及新型电商，虽然目前我国电商发展迅速，大到冰箱电视、汽车，小到衣服，都可以从网上购买。然而网购也出现了不少问题，网购的衣服不合适、买回来的电视柜与网上图片不符，就得退货。5G技术可以形成一种三维动态视景的仿真，让用户获得全新的购物感受，从而促使未来电商行业的发展更上一个台阶。除此之外，自动驾驶工程师、远程教育老师、直播带货员等新兴职业都将会在5G+大数据时代出现。

最后和大家一起分享一个有趣的试验结果，标题是《在家工作可以吗?来自中国实验的证据》，是梁建章发表在经济学季刊（The Quarterly Journal of Economics）上的一篇文章。这篇文章通过在携程公司内部做实验搜集的数据，最终得出以下结论：现在越来越多的员工定期在家工作（WFH），但是有人担心这会导致“在家中偷懒”。通过对携程呼叫中心的员工实验数据的分析发现，自愿参加实验的呼叫中心员工被随机分配在家中或办公室工作9个月，在家工作使绩效提高了13％，其中9％是由于每班工作的时间更长，也就是更少的休息时间和病假，而4％的原因是每分钟接听了更多的电话，因为在家工作的环境更安静，更方便。

另外，在家工作员工的工作满意度有所提高，其离职率降低了一半。由于小样本实验的成功，携程将在家办公的选择权推广到了整个公司，并允许实验的员工在家和办公室之间进行重新选择。有趣的是，超过一半的人改变了之前的选择，这也使得在家办公的收益达到22％，比原来同期翻了一番。

这个试验给我们的启示是什么？未来很多公司可能会消失，很多工作可以在家里通过5G网络完成，很多公司是开在家里而不是写字大楼，而5G、大数据以及新技术的发展就是这种变革的幕后推手。

经过这十期的讲解，相信大家对5G与大数据有了基本的认识与了解。5G不止是技术的升级换代，它会改变我们的生活，改变人类社会。5G是一种前所未有的能力，她会创造新世界，让我们一起见证未来！

感谢大家一直以来的聆听！再见！