团队和个人撰写OKR的方法和工具

大家好，我是姚琼。欢迎来到喜马拉雅《OKR工作法》训练营。

本次和大家分享的是第二模块的第三节课：OKR的创建流程。

通过前面的课程，你已经清楚了OKR是解码战略与指导行动的最佳利器。

那么，如何撰写出高质量的OKR呢？

我分三个部分来为大家讲解：

第一部分，介绍OKR制定流程--“CRAFT”方法；

第二部分，介绍团队和个人层面，分别如何去创建OKR；

第三部分，我介绍两个小工具给大家，世界咖啡和思维导图。

闲谈第一部分， OKR的CRAFT创建流程。

CRAFT创建流程包括五个步骤，分别对应：创建，提炼，对齐，定稿，最后是发布。这个流程是在保罗的书中提出来的。

C是Create的首字母，是创建的意思。

R是Refine,是精练/提炼的意思。

A,是Align,是对齐

F，是Finalize,是定稿的意思。

T是Transmit的缩写，就是发布。

接下来，我对这五个步骤进行详细的介绍。

第一步C ，OKR的创建。

公司OKR初稿是通过什么方式出来呢？管理层头脑风暴当然是一种选择。我建议也可以选择2-3人的高管团队去起草，然后再向其他高管征求意见。

创建OKR初稿时，要包含三个原则。

第一个：分析你所处的竞争环境，也就是分析局势。

第二：仔细审视公司战略，

第三：确定你的核心能力，确定团队的能力。

这样你就清楚，哪些方面能做到，哪些做不到，需要什么资源。

创建之后的第二步骤是R--提炼。

指的是对OKR初稿进行进一步的打磨。可以通过开研讨会的方式去进行。那么，让谁参加研讨会呢？

我认为，如果你正在研讨的是公司层面的OKR，那么中高管团队都是应当参加；如果你正在研讨的是部门层面的OKR，那么员工也可以参加。

需要注意一点，无论是公司层面，还是团队层面，OKR仍都要遵循少即是多的原则。一般生成2-5个目标，每个目标包含2-4个关键结果，就可以了。

第三个步骤A，就是对齐。

主要是发挥协作的能力。因为对企业来说，许多工作是跨职能的，需要多个团队在一起合作解决。比如一个部门设定的KR，可能需要另一个部门一起，才能完成。

我认为，对齐最好的方式，就是一起开共识会议，把你们团队的OKR初稿，交给其他紧密相关的团队去评审，这样一来，其他团队不仅清楚了你们的OKR是什么，还清楚要如何去合作。而他们的OKR，肯定也会跟你们的团队设置目标对齐。

第四步是F：定稿。

在上下承接和左右对齐，聚焦都没有问题的情况下，你可以把你的OKR给主管看，因为主管的支持和同意很重要，主管也会帮助你的OKR实施。

第五步是T，发布OKR。

发布环节很重要。因为我们提过，OKR的核心思想是动员全体员工，让大家都参与。所以，公司OKR定了稿，一定要通过大会或者邮件/软件系统发布出来。各个层级的OKR都有发布这个环节，这也是一种有仪式感的承诺。 每一个人都有一种主人翁式的参与感在里面，也会大大增加OKR实施成功的可能性。

好，关于OKR的制定流程，CRAFT 就谈到这里。

第二部分，我们讨论一下团队和个人如何去创建OKR。

我们先谈团队。

我认为，除了运用“CRAFT”方法去创建OKR，还可以用一种新的方法，。那就是团队共创法。

团队共创是一种集体研讨的方法，它融合脑力震荡、德尔法技术，再加上全新的概念而形成。这种方法可以帮助团队迅速达成共识，找到最核心的目标。

团队共创分为八个步骤。

第一步，会议准备。主要是准备物料，和营造一个轻松的环境。准备好以后，再将参与人员分组，分组是随机的，每组 5 - 7 人，选取 1 名作为组长。CEO 可以作为观察员，随机观察各组讨论。

第二步，是主题介绍。由组长来介绍本次共识的目的是创建团队OKR.在会议开始前，也可以进行简短的 OKR 知识的复习。让大家对 OKR 有一个统一的、深入的认知基础。

第三步，是个人头脑风暴。比如，让每个人进行独立思考，并把思考记录在便利贴上。一张便利贴只写一条O或者KR。表达要通俗易懂，字数给它限制在 8 - 20 个字以内。每人可以写2-- 5 张。类似这样地，从细节和数量上去要求。

第四步，是排列组合。要求每个人将自己认为最重要的O或者KR，交给组长，再由组长朗读，让大家听完朗读，进行讨论和理解。排列组合主要为了公布大家写的OKR。

第五步，提炼中心词。目的是为了简化OKR。

第六步，呈现成果。要求按照OKR的重要性进行排序，并进行最终成果呈现。

第七步，是集体共创。这是最重要的环节。前面是分组进行的。这个步骤相当于汇总意见。一般可以采取集体投票方式收集大家的意见。

第八步，也是最后一步，可以由CEO或团队负责人进行总结，来确定最终的共创结果。

团队共创法能促进团队的OKR制定，而对个人来说，OKR的制定则是与岗位匹配的，非常个性化，每个人的OKR都是不同的。

在员工制定OKR的过程中，也有四点要注意。

第一点，员工的OKR与团队OKR保持对齐一致，在制定个人OKR时，最好等团队OKR完成后进行比较合适。

第二点，员工的OKR要肯定由员工本人制订。我就遇到一个好心的主管，他替所有员工写了OKR.这是绝对错误的。

第三点，员工的OKR首先需要承接上级的OKR，然后根据自己的岗位职责撰写，也可以提出自己的创新和改善点。同时也要兼顾跨部门协作要求。

第四点，员工撰写完毕后，要与上级主管沟通或通过共识会与领导达成一致意见。

在员工制定个人OKR的过程中，团队主管应发挥把关作用：

例如，对于承诺性OKR，一定要严谨认真，既要确保能够支撑上级OKR，还要仔细审视KR的有效性。

另外，对于挑战性OKR，可以持开放的态度，鼓励员工去创新，提出自己的意见和想法，同时给予员工信任和信心。

最后，主管在沟通的过程中，要避免直接指派、命令，因为这会让员工反感，要尽量用讨论、教练的方式进行沟通。

把握了以上这三点，主管与员工的OKR沟通和共识应该是成功的。

以上就是我们讲的第二部分内容，团队和个人OKR的创建方法。

第三部分，给大家推荐2个创建OKR的小工具。

第一个工具是世界咖啡。

世界咖啡，这个概念是朱安妮和戴维两个人提出来的。他们是国际组织学习协会的会员。简单地讲，世界咖啡是一种高效协同工具。它将不同背景、不同观念的人，通过朋友聚会这种形式，聚在一起交谈。同时会分小组并交换小组的成员，通过这样的方式不断地进行思维碰撞，从而产生智慧的火花。

那么，如何用“世界咖啡”来讨论OKR呢？

它有四个步骤。

第一步：将参与世界咖啡研讨的人分成若干小组，每组4~6人，各小组分别围绕会场或者教室中的圆桌而坐。选出一名桌长，由组长宣布研讨OKR制定，组员独立思考之后，轮流发言，然后进行质疑反思，展开深度汇谈。最终用文字记录下本小组OKR。

第2步，所有小组成员换桌而坐，组长不动，与新组员探讨本团队OKR。

第3步，所有人回到原来的桌子，各自汇报其他桌的讨论内容，并由此对自己的OKR展开深入思考与探讨。

最后一步：由组长总结所有探讨结果。将所有组的汇谈结果分别汇总到一张纸上，然后张贴到一面墙上，让所有人一起检视并探讨共同点，并发现新的观点，最后根据讨论结果修改本团队OKR。

华为的一个技术团队就是通过世界咖啡的形式讨论OKR。最后团队共收集有效意见和建议67条。所有员工参与团队目标制定，极大提升了OKR的挑战性和承诺感。

接下来，我们再介绍另一种创建OKR的方法，思维导图。

思维导图，是表达发散性思维的一种工具。它简单却又很有效。思维导图可以当作OKR的撰写工具，因为思维导图是分层级的，有清晰的层级图。这种层级的特点，刚好跟OKR的层层拆解吻合。网上有许多思维导图的版本，大家可以动手画画OKR。

好，关于创新小工具，我就介绍到这里。

最后总结一下本次课程内容，主要介绍了用CRAFT制定公司OKR流程。其次，梳理了团队共创OKR法和个人制定OKR的方法。最后，我们介绍了两个制定OKR小工具。世界咖啡和思维导图。

好了，今天的课程就到这里，我是姚琼，我们下节课再见！