211.维持工作关系行动-职场打怪试炼能力地图v1.8Beta

能力成熟度评估模型


一级：维持有效工作关系：有效参与同事间非正式交谈，与同事建立非正式的相互往来。


典型行动练习：
1．提出能引发他人需要、兴趣、关心与目标的问题。在尽力理解他人的同时，要对他们表现出你的兴趣，并且清楚地知道如何和他们进行最好的沟通。
2．讨论时既要注意对方说话内容，又要关注隐藏其后的情绪。把精力集中放在他人身上，而不是自己该如何作出反应。通过仔细倾听，将能在信息和你的反应之间建立一致联系，并能够与他人建立和睦的关系。
3．学会怎样解释非语言行为。关注发言时听者发出的非语言信息（例如：眼里流露出的困惑，姿势的改变和面部表情的变化）。用这些信息解释你的观点被接受程度。这将有助你正确地估计影响他人的效果。


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