【干货分享】如果你是当当网的公关总监，怎样把声誉损失降到最低？

当当网创始人李国庆突然带人一起冲进公司,夺走了当当的所有公章，随后发表公开信，历数了俞渝掌管当当网这些年来的种种罪状，以及重新夺权之后的新计划。不管李俞之争、“夺章之变”如何收场，内忧外患的当当网都面临着严峻的挑战。 当当网还紧急贴出招聘告示，高薪招聘公关总监，职位明确要求：将企业声誉损失降到最低。 当出现危机的时候，我们常常看到当事人站出来说了很多不得要领的话，然后又挑起了很多新的事端。 其实在解决公关危机的时候，有一个非常古老、非常没有新意、但是永远有用的原则——先解决问题，再解释问题。甚至可以不解释问题。 很多时候，不说话反而是大智慧。