徐凯文：从安全感到希望：集体心理疗愈

       现在全世界都在经历一场史无前例的全球性大流行病，全球几乎没有任何一个国家可以幸免于这样一场病毒感染的疾病。因此它也成为非常典型的集体的灾难。我今天就要来跟大家讨论一下这样的一个集体的灾难对人的影响，以及我们怎么样在集体的层面上进行疗愈，来帮助尽可能多的人。

       首先怎样恢复安全感？恢复安全感需要建立在身安方能心安的基础上，所以首先是要建立现实的安全感，而这种现实的安全感在过去我们也普遍经历了重建这样一个安全感的过程。而现在虽然很多其他的国家还在这个阶段，因为我们的有力的政府的组织行动，全国的支援，使我们的身体获得了安全感，渐渐的从疾病的威胁中，因为我们有足够的医疗资源和医生护士，所以我们身体恢复了安全。我们的环境经过有效的隔离，消毒等措施也获得了安全。我们有充分的社会必需品和物资的支持，也恢复了安全感。所以这是现实层面的。这个现实层面显然是集全国之力才达到的。

       从心理上来讲，这种心理的安全感也同样需要通过党和政府的领导才能够获得。在这次疫情当中，我们集中体现在，而且还需要继续做好的，包括我们继续每天都能够获得清晰准确的信息，我们官方信息的透明、专业、科学，让我们恢复心理的安全感。通过有效的组织援救，促进我们的社会支持，我们和自己的亲朋好友通过各种方式保持联系，让我们感到心理上的安全感。各级政府制定的一系列的保证人身安全、身体安全的措施，包括必要的隔离措施，必要的消毒预防措施，也让我们获得安全感。

       我们需要恢复我们的可控感。这种可控感就包括有越来越多的选择，无论是消费的、购物的，还是工作的选择。保持经过失控的人的选择权和可控感，这是心理安全感恢复的重要方面和前提。

       要恢复我们平静的感受。我们知道人的情绪是容易传播的，负面的情绪更容易传播。我想，过去2个多月或者现在正在世界各地发生的这种恐慌情绪的传播，是一个非常突出和普遍的现象。我们经常看到，最近也看到国外的一些超市，一些商店都引发了这样一种抢购的这种行为。这个确实是一种恐慌和焦虑情绪所致，实际上这也是正常的表现。

       那么怎么样使我们恢复平静感？我想政府保持各种信息的通畅，让我们知道现在有足够的物资，足够的医疗资源来帮助我们应对这次疫情，这是非常重要的。第二个，我觉得尤其需要强调的是政府的领导，各级的公务员、救援者，这样的一些积极主动实施救援和抗疫工作的人员，要表现出镇定、有序、专业、有利的这样一个态度，做到向公众的示范，向老百姓的示范。一个镇定的、有力的、有信心的、有信任的这样一种态度，要带出好的积极的节奏来，就能够使我们看到这样的一些救援人员，看到这样的一些公务员，我们就会发现我们是安全的。因此能够平复我们焦虑、恐慌的情绪。当然，我们还可以做很多恢复平静感的活动，来通过身体的运动，通过音乐艺术来恢复自己的平静感。

       第三个层面是要恢复我们自己的自我效能感和社区的效能感。自我效能感和社区效能感要通过我们开始行动来实现。比如说，我们需要在科学的指导下逐步恢复我们正常的生活，我们要使原来被破坏的小区的生产、生活方式，像现在的复工也好，还是健康码的推行也好，能够恢复我们正常的活动，这种正常的活动会让我们回到原来熟悉、适应有效的生活秩序中去。我们要投入到学习、工作、重建的整个一系列活动中去，并为之作出贡献。这个能够参与并作出贡献，会让我们觉得自己还是有力量的，自己对整个这个世界是有可控感的。所以我们需要去扩大社区和家庭的帮助效能，来为每一个在社区中的居民，在单位里的成员恢复对自我的肯定和社区的效能感。

       最后，我们需要恢复连接和获得希望。人类之所以能够不断的战胜各种灾难，是因为我们是一个集体的、社会性的动物，人与人之间的相互连接和帮助是我们成功应对灾难的最有效措施。让经历这样灾难的人知道他是被国家、被政府、被社区关心和关注的人，当然也是被自己的家人关心和关注的人，而不是孤立无援的。

       我们要去加强我们在现实生活中的这种连接感。这种连接感包括家庭内部成员之间的连接，包括社会各种社会支持网络，包括我们可以从社区，从政府那得到更多的信息支持。虽然可能很多信息和支持并不见得一下子解决很多现实的问题，但是你会感觉到你是这个城市乃至这个国家的一份子，你是有被关注到的，你是有被照顾到的。在这种情况下，我们甚至于和我们的国家都有更紧密的联系。我想这一次我们党和政府也同样做的是非常出色的。在这样的一种连接感当中，我们自然会看到战胜疫情的希望。谢谢！

（北京大学学生心理健康教育与咨询中心 徐凯文）