【第六节】结营：快速搭建私域流量池价值升级体系

【第六节】结营：快速搭建私域流量池价值升级体系

大家晚上好，今天是我们训练营的最后一天。今天来跟大家具体探讨一下：

我们讲了这么多的微生态直播电商干货，究竟如何快速搭建私域流量池的价值升级体系！

先来聊聊关于私域流量的那些事！

2020年春节前夕，一场突如其来的疫情，打破了所有人平静的生活。企业暂停运营、复工遥遥无期，更有甚者大规模降薪和裁员，以往靠工资生活的职员宅在家的时间越长，日常支出、房贷、车贷的压力就越大，与此同时，人们的消费与生活场景也正在“被教育”。

在这样的消费与场景转变下，疫情也给很多企业和创业者带来了新机会和机遇。钉钉、企业微信等在线办公软件；丁香医生、平安好医生等线上医药平台；每日优鲜、美团买菜等买菜APP，还有因为“宅消费”新起而流量暴涨的斑马会员这样的会员制电商平台都迎来了新红利。

电商崛起初期，公域流量红利塑造了淘宝、京东等电商巨头。日转星移，粗暴式增长的线上流量红利见顶，私域流量精细化运营成为电商，尤其是直播电商的主旋律。其中，依托微信用户裂变突破淘宝、京东包围圈的拼多多、云集等社交电商平台，堪称运营私域流量的一把好手。

线上流量红利期已过，电商平台从增量市场进入存量市场，挖掘用户价值变成平台运营关键。而个人社交是高频场景，购物是生活刚需，两者绑定可以更好的挖掘用户流量潜力。

为实现线上流量的高速增长，利用社交场景，拼多多、云集等电商平台利用低价诱惑用户通过个人微信传播商品团拼链接，汲取用户个人社交流量，抢先占领私域流量红利。同时，淘宝、京东等电商巨头相继入局，再有后起之秀“斑马会员”会员类电商成功进军，一年制造GMV300亿，一跃为黑马。“新兵老将”们对于私域流量的争夺不断加剧，红利被飞速挤压，私域流量第一波红利分割殆尽。

而今私域流量之风渐小，不料突发的疫情又再次引爆私域流量。如果说，私域流量的第一批红利是被社交电商带动的，那么私域流量的二次井喷则是用户自己引发的。疫情期间人们足不出户，社交、游戏、娱乐、购物等领域皆因宅经济受益，用户量、用户停留时长纷纷上涨。

宅经济盛行也加速了私域流量二次红利的到来。疫情来得又急又快，在人们还没有反应过来的时候，酒精、口罩、防护服、洗手液、杀菌水等防疫用品，各大电商平台早已售空、线下药店接连断货。不得已，人们纷纷看向以往被屏蔽的微商、代购群体们，一时间私域流量激增。

随着抗疫战线的拉长，微信里卖酒精、口罩的人如雨后春笋，网友们调侃“以往做销售、当导游、做教育的朋友，都在朋友圈里卖起了口罩”。这个现象也表明利用个人社交平台流量做副业的人越来越多了。

事实上，基于社群分享的从业者一直在壮大。公开数据显示，2017年基于社群的从业者就已经超过了3000万，而2019年新零售社交电商从业人员达到了4800万，不少年轻的90后们也加入其中。

在疫情特殊时期，朋友圈里卖生活用品的、分享好物的电商会员、卖护肤品的代购们都悄然冒出了头。社交平台和直播平台顺势接替线下购物市场，成为人们疫情期间购物可选渠道之一。可以说，这次疫情带动了私域流量的进一步大爆发，也让很多人明白了做副业的重要性。

电商直播的兴起，是一种顺势而为的必然，也是一次真正意义上的转折点，代表着流量经营时代的上下半场换场机会，新的流量生意和内容生意的新机会，或许不在延续性创新的持续，而是在颠覆式新场景下的新秩序重建，期待这种大变革的发生。

说了这么半天，回到我们微生态私域流量上来，如何升值我们的私域流量，让其价值最大化呢？落到根上，无非就这四种情况：

第一点，引流新用户。两种方法：A—C和C—C。什么意思呢？跟大家解释下。

A—C就是外部平台到私域流量池。不管你是从抖快淘还是微博等渠道，用户只要加了你的微信，你就是用的A—C的引流模式。

那C—C呢？就是在微信内部进行裂变引流，怎么玩呢？咱上一堂课讲过了。

所以终端沉淀第一步，还是要想尽一切办法往私域流量池导流。

第二点，沉淀新用户。好理解，就是让用户完成身份转变，只要一下单，他就变成老用户了。不下单的始终都是新用户。而我们这一个动作，就是先让用户转变身份，然后把已经转变身份的用户维护好、沉淀好。

第三点，激活老用户，C—X。我们是C，老用户是X。这是二次成交的前一个动作，我们只需要先激活他，买不买东西不重要，先想办法让他帮我裂变。因为只要你的产品和售后服务一直跟得上、没毛病，正常情况下，你和这些老用户的关系应该是非常好的。所以让他们做个什么事，顺便给点好处，他们肯定乐于助人。

那第四点就来了，沉淀新用户，X—C。X是我们的老用户，C就成了老用户的好友或者老用户的私域流量池了。这个沉淀新用户虽然跟第二点一样的名字，但是有很大区别。我相信有的伙伴应该能看出区别来，那就是第二点讲的沉淀新用户，是沉淀我们自己流量池的新用户。

而第四点这里讲的，沉淀新用户，沉淀的是老用户私域流量池里的用户。相当于完成了整个二度人脉裂变的动作。

所以这个终端沉淀价值再造，就是想办法让自己的客户带来更多的客户，形成一个新老用户的循环沉淀和价值升级。通过外力作用和内力作用，这样我们的私域流量池就可以不断的扩大，不断的增值。这也是很多企业或流量达人正在使用的、既传统又核心的私域流量运营理念。关于这其中具体的方法，用好我们训练营之前的方法就够了。

好，伙伴们，到本期训练营的最后，再跟大家整体谈一下我们目前面临的市场，到底神秘在哪？直播是如何成为电商卖货盛事的？还有直播的核心秘籍为什么都离不开这几点！

其实，电商的出现是方便了广大群众购物，但电商的致命伤也是“线上”的致命缺点——摸不着，不真实，产品是“死”的。仅凭商家展示的图文了解产品详情，谁家的图设计的好看，有“销售力和吸引力”，谁的店铺就销售更多的商品。

直播的出现增强了网购体验，相比起图文描述，直播能够传达的讯息形象更为具体、直接且快速，受众门槛低，人人都能看得懂。由主播亲自展示产品给消费者看，效果更直接，消费者可以直观地感受到产品的质地、质量，甚至还可以直接在直播中咨询主播使用方法。主播会针对产品与观众互动，一来一回地沟通交流，相当于是线上逛街。一边玩、一边买，是沉浸式的购物体验、全新的购物体验。

况且，主播也能够成为消费者的KOL；或者，主播本身就是极具说服力的KOL。除了单纯的销售，还能让消费者在消费过程中获得社交体验或是精神体验。

总结起来，直播能成为卖货秘籍，无非3点，也是薇娅、李佳琦、辛巴、石榴哥们成功的3点，更是所有带货团队的成功法则——

1、娱乐。一边玩一边买，减少消费者抵触心理

经过各式各样推销话术“锻炼”之后的消费者，已经对各式的产品推荐有了“免疫力”，即便是适合自己的，也会稍作抵触。反之，如果推销员一开始并不是推销呢？他只是一个平平无奇的表演小天才？看得好开心，我要关注他！

这里的娱乐，指的不仅是欢乐，也是话题，还可以是各种属于主播本身的标签——吸引别人关注你的理由。如，英语说得666的地摊小贩石榴哥，薇娅会在公众号和视频号告诉大家日常工作情况，让大家了解到更多层面的主播形象。

主播给消费者带来娱乐，吸引关注，降低粉丝们的心理防备，抵触心理少了，接入销售环节也会更容易被接受。关注来了，可以卖货了，马上开展第二步，要让消费者花钱花得安心。

2、社交。主播消费者在线唠嗑，社交中产生信任。

直播期间，主播是一个线上导购，卖产品的确是核心，让产品“活”——几分钟内展示清晰产品本身。

更重要的，卖货的同时也要跟消费者“套近乎”。消费升级的当下，人们已经从单纯的物质需求基础上提升到了精神需求。薇娅、辛巴与粉丝之间的交流也是基于信任感的交易——咨询他们的意见、收集他们的反馈，为他们精打细算，一来二去，在人与人交往期间，信任感、参与感就出来了。跟消费者互动交流得到他们的信任、增加互相之间的交流，让消费者心甘情愿掏出钱包，才是直播电商的最终目的。社交，是第二步，第三步是持续掏钱包。

3、粉丝。私域流量在线运营，维持消费者粘性。

就像号称交朋友直播带货的老罗，从被主播吸引到与主播“交朋友”，主播的终极目标是粉丝，粘性高的粉丝可以持续为主播输出价值。主播的粉丝其实也是2019年的年度热词“私域流量”，粉丝可以随时触达、反复触达，且是免费的、精准的流量，粉丝才是主播们“安身立命”的根本。

薇娅的商品为什么能一上链接就立即售光？是路人看到无聊抢一抢吗？这里面有一大半会是薇娅本身的粉丝，她“宠粉”、她以粉丝的快乐为己任，粉丝粘性自然高，粉丝喜欢，自然就会付出信任，甚至为付出金钱，加之产品本身不差且运营好、服务好，复购自然产生。

薇娅为此做出的努力是运营粉丝——得到的高效私域流量随便用，稳定、价值高、成本低、可循环。时至今日，努力博取粉丝喜爱依然是主播们的重任，为了吸引消费者、博得好感、建立信任，倒贴也是在所不辞，要知道，公域流量的引流费用分分钟远高于倒贴产品的费用。

对于一些极其犹豫的消费者而言，直播无疑是一个让消费者快速产生销售决策的方式。社交属性、粉丝运营、娱乐属性，无一不是基于主播和消费者之间的交流互动，无论时代如何变，洞察人性和把握人性始终会是最重要的议题。

想要在直播电商江湖中立定阵脚！

知己知彼百战百胜，了解好各门派的强弱很重要；

没有哪个绝顶高手没有苦练武功的过去，练好自身硬功夫更重要。

像做内容一样，最主要的是要有持续输出有价值内容的能力。做直播电商、微生态直播电商也是如此，不管你用哪个平台进行直播带货，一定要保持高频的更新。营销也一定是充满连续性和互助性，这样最终结果才会有更价值。

就像李佳琦在接受记者采访时说，一年365天自己直播了389场。这样高强度高频率的直播是为了培养粉丝观看直播的习惯，保持忠诚度。同时，细心的答疑或者具有娱乐性的沟通，能够拉近KOL与粉丝之间的距离，实现情感共鸣，建立起主播与粉丝之间的亲切度和信任感。这样一来，带货就顺理成章了！

好，到今天为止，为期6天的微生态直播电商主播训练营就要和大家说再见了！

首先感谢大家这几天的陪伴与聆听，让我们共同见证了又一次的成长！

我相信每位伙伴都是满载而归的，现在我们一起回顾一下这几天的学习，从

第一节开营：2020微生态直播电商新模式

第二节工具：电商主播的关键工具选择

第三节选品：简单有效的黄金选品法则

第四节直播：从0开始打造日出万单的直播间

第五节运营：3招引爆流量池和社群运营

到本节的：快速搭建私域流量池价值升级体系

我也深信，每位伙伴们经过这6天的系统化学习，已经成功的把自己企业或项目的直播带货运营方案打造出来了，那接下来就要认真落地执行，真抓实干！当然，如果有想和我们玩趣科技电商深度合作的伙伴，稍后可以找到直播助理预约时间，我们渑池会见、共襄盛举！

江湖不老，缘分再续。再次感谢大家！

直播电商的春天才刚刚开始，直播电商的风口还将持续！

让我们一起来吹吹风，迎接新的未来！

【更多关于短视频/直播电商的问题、运营资料，可以咨询助理zhibo985】

【课后作业】六、微生态私域流量客户管理升级系统搭建

【实践】通过本节课程的学习，尝试搭建自己的“微生态私域流量客户管理升级系统”。

提醒：可以从客户标签、用户画像、用户运营、用户管理等方面入手。