【第一节】开营：2020微生态直播电商新模式

【第一节】2020微生态直播电商新模式

哈喽伙伴们晚上好，今天是我们开营的第一天，主要跟大家分享的是第一节的整体概念，其中可能会有很多关键点，我们接下来的课程会一个个单独拿出来为大家详细解析。

我们先来看第一个环节，关于电商的那些事儿。

当下最火的电商新玩法莫过于直播，直播与电商，这两者之间结合在一起的化学产物正在发光发热，可以说直播赋予了电商更多的可能性。

传统电商以淘宝、京东为代表，特点是削减了用户与厂家等中间的流程，一方面，在价格方面有优势，另一方面，很好地解决了地域问题，在北京也能买到其他地方的土特产。传统电商增长率10%，最早就是一些夫妻店转型到网上的店铺，最具代表的就是淘宝店。那随着店铺流量的增多，商品品类也开始丰富起来，但是很多人还没办法直接从厂家那拿货，所以这个中期供应链就产生了，很多店主都是从某个品牌的总经销那进货，然后再销售。

那随着流量不断扩大，很多店铺的实力越来越雄厚，为了能挣到更多的利润差，自己开始绕过总经销直接找厂家，而且还注册了自己的品牌，所以传统电商做大的企业，最后都是有了自己的品牌店。

在传统电商后又出现了垂直电商，淘宝是所有品类的集合，覆盖到生活方方面面，这是一种优势，但在基于母婴、美妆等垂直领域SKU非常多，选择产品的难度较大，需要专业指导，因此垂直电商应运而生，而在垂直电商领域中，蜜芽等平台是做得比较好的。再后来，随着淘宝推出直播版块，开始逐渐改变电商的玩法。

2019年7月28日，淘宝直播发布专门针对明星入驻的“启明星计划”，表示将打造10个销售过亿的线下市场和200个销售额过亿的直播间，还将打造1000名跨平台、跨领域和跨身份的“启明星”。

然后就是社交电商，社交电商的增长率为60%。目前来看，社交电商分两类，一种是社交电商中的内容电商，如微信、微博中的关系链，很多用户对KOL有强信任关系，具备强社交属性，因此，一个KOL可以产生优质内容从而达到种草效果，然后通过我们的电商系统让用户完成购买。另外一种是比较有代表性的社交电商平台，在它的体系中有良好的供应链和层级关系，可以形成分销关系。

早期是一些三四线城市的宝妈微商群体，从自己的上级进货，然后通过QQ微信等渠道去销售产品挣差价。后来一些个体商户也开始玩社交电商，比如通过微店、拼多多等社交电商平台，把自己的产品上传到平台上，而且还可以分销别人的产品，最终通过社交运营等手段来实现营收。那第三种社交电商的形式就是近一年比较流行的品牌大军的进入，比如淘宝的淘小铺、小米的有品有鱼、京东的芬香等平台。电商平台独立出来一个品牌，专门做社交电商。

到2019年，直播电商迎来大爆发，其中淘系电商中排名非常靠前的大主播有李佳琦和薇娅，就目前来看，直播电商在转化方面的优势较为明显。

从最开始随着淘宝直播的兴起，很多商家或者主播开始利用直播来带货，直播电商的增长率高达400%，一下子冲击了之前所有的电商形式。随着抖音、快手等平台的火爆，直播电商成为了带货能力最强、互动性最高的电商新模式。像比较知名的电商主播，一个人一年的带货交易额甚至能超过十几家上市公司的业绩。

在淘宝直播做得风生水起的时候，拼多多、京东在直播业务上动作频频，或是对电商直播业务市场份额的抢夺。在美国纳斯达克上市的网红电商平台如涵一直专注于网红孵化与带货。直播电商平台和头部主播、平台和平台间暗流涌动，2020年内容电商将会继续有所动作。

而且“直播+电商”的链条长且复杂，对于电商平台而言，它可能要做的不仅是平衡，更要做的是同维升级，在技术等多个维度突围。比如，在直播供应链上，由于直播是脉冲式的营销，如果一款商品一个月内卖不掉，立马就变成了库存。如果一款商品是爆款则要在最短、最快的时间内进行供应链的相应匹配。

而且直播电商的切入优势，人人皆可参与、人人都有机会，没有什么门槛，一部手机就可以直播带货。所以，这也是随着5G的逐渐普及，为什么越来越多的人进入到直播电商领域，也越来越多的平台和企业进入到直播电商的赛道。随着2020年百播大战的兴起，必将带来直播电商新的机会。

尤其是疫情之下，除了自我隔离之外，周围人焦虑的都是企业怎么活下来，怎么能赚钱养活自己？几天前有个朋友问我，私域流量怎么变现，我问他大概沉淀了多少用户，他说大概十万人，对于一个有10万直接可触达流量的KOL来说，还没有做变现的确是很可惜的事儿。每个人都很焦虑，但焦虑的点不同。然后这里简单跟大家分享下，私域流量如何通过微生态直播进行变现，解释一下，我们所说的微生态其实就是微信生态，这一点相信大家都能理解。

一、从流量到社交关系

目前微信已经有100万+人的好友数超过5000人，微信年初的公开课里面宣布放开5000人好友数量的限制，只是5000人之后的好友无法看到朋友圈的内容，实际微信对好友数量超过3500人的账号早年就有分流的政策，这下5000人虽然是放开了，但是相信大多数人还是会在5000人之后再申请一个微信号，毕竟朋友圈是一个重要的分发渠道。

这一政策不得不说私域流量从早期的圈地时代，已经跨越到了另外一个时代，随着微信对主动加人，被动加人的各种限制，如果想通过爆粉这种快速加粉圈人的方式运营私域流量越来越难，这一个时代考验的是运营者在内容运营、社群运营及用户运营的能力。

既然是流量，那么基本思路是越多越好，并且尽可能的变现。所以在最开始的阶段，很多公司、私域流量操盘手都会控制几千上万微信号，每个微信号加几千人，都号称自己随时有能力触达数千万私域流量。

既然量这么大，自然也难以精准运营关系，大部分时候还是偏简单粗暴地丢广告和促销活动来直接转化用户。早期，很多用户并不把这些广告当广告，而是当做朋友推荐，所以效果还是不错的。但是用户也并不傻，见多了广告之后也就明白这是个营销套路不转化了，而且很多人都没聊过天，不认识，要集中维护大的流量池，往往要用到一些特殊手段，这就给自己的账号增加了被封的风险，记得有一年夏天微信一夜之间封了3000万个营销账号。

曾经私域流量获取、变现方式并不是说行不通，而是随着用户认知的提升，原有发广告的方式转化逐渐下降，当然只要流量够还是能转化，但吃老本并不是长久之计，私域流量2.0最大的变化是把重点放在了“社交关系”和“复购”上，把私域流量池子里每个用户都当宝贝，把和顾客之间的社交关系当做最重要的资产来运营。

每个流量都是“朋友”而不是客户，站在生意人的角度，对待客户第一目的是赚钱，然后才是其他的，但对待朋友第一目的是帮忙，帮别人省钱，帮别人找到他们想要的产品，不卖货的时候还能偶尔聊聊天，看看对方近况如何，有啥能帮忙解决的，这样感情有了，跟客户之间的信任，客户对你的忠诚度就自然建立起来。毕竟大家接触的渠道很多，买东西买服务在谁那里都可以，但为什么找你？

除了产品本身跟价格之外就是感情的链接了，有些用户之后可能会转化成代理，愿意帮忙一起卖产品赚钱，再加上一起做生意的关系，这种连接更紧密。

二、流量变现工具——微信直播

2020年电商直播是一个大的风口，这个早已毫无疑问了。主播4个小时直播卖货上亿，相比之下，微信有着11亿流量，人均使用时间是85.8分钟，已经融入了我们的生活，工作，沟通，支付，几乎我们都用它。社交关系如此强，而且私域流量被微商应用的淋漓尽致，如果电商直播结合微信社交关系的赋能，又会产生什么样的火花呢？

1.内测许久，半遮面开场

跟朋友聊，很多朋友还不知道微信直播，因为在微信里面没有对应的入口，而且在腾讯公开课张小龙的演讲中，也没有提及微信直播在新的一年里的战略规划，那么微信直播前阵子内测了需求，为什么还是犹抱琵琶半遮面呢。

目前的微信直播不是专属指的某一个平台，严格来将微信官方至提供小程序直播组建，所以凡是在微信小程序端的直播相对而言都可以称为微信直播，但是只有使用微信官方小程序直播组件的小程序直播平台才能叫做真正意义上的微信直播。

开通直播的权限现阶段都在各大服务商手中，因此大家不难在市面上看到，299元/终身，399元/终身的第三方直播小程序，很多打着微信直播的服务商小平台如雨后春笋一般涌现出来。如果从严格意义上来讲，腾讯集团独立的电商互动平台，只有599元/半年技术服务费的腾讯直播。主播用腾讯直播APP进行直播，用户在微信小程序看点直播进行观看和下单。这一块，我们在下一节课程中会详细跟大家分享。

所以，鉴于微信直播本身的社交属性跟微信生态的优势，必然会成为电商直播圈2020年的又一匹抢占市场份额的黑马。

2.电商直播+社交

有一部分人可能瞬间会联想到自己，如果开通微信直播权限对自己的业务有哪些帮助？本身有私域流量的企业或者个人自然不用说，可以利用直播工具更好的开展自己的业务，微信直播+微商，微信直播+电商，微信直播+招商等结合千奇百怪。

在这些模式中间，赚到钱的人都有一个底层的驱动力——社交+直播+电商，这也是我认为微信直播的核心所在，也是我们训练营所要为大家解决的关键环节！

微信天然的社交属性决定了他的底层逻辑一定是基于社交，加上直播工具，为的是让客户更好的找到好的产品，从原来的人找货、货找人再到人推荐货，这里面有一层基于社交关系的信任层在中间起着润滑剂的作用，加上电商直接销售的模式，社交变现的路径就应运而生。

2019年淘宝直播引导成交GMV超1000亿

双十一当天淘宝直播引导成交GMV200亿

超50%淘宝商家通过直播获得增长

薇娅双十一当日直播GMV27亿

这是2019年直播电商创造的奇迹，在2020新年伊始，网红经济、直播电商已被紧盯，更多的资本、平台、纷纷准备入场。

据统计，2020年中国在线直播用户规模将超5.24亿人，中国在线直播行业仍将保持稳健发展；5G上线之后，直播行业将会有一个突飞猛进的跨步。

对于淘宝、京东来说，直播电商是“电商+直播”，直播是带动电商新增长的利器；

对于抖音、快手来说，直播电商是“直播+电商”，电商为整个平台带来了新的盈利来源，生态决定了方向。

所以电商直播有相同，也有不同。直播电商已成风潮，无论是对电商平台，还是对短视频平台，都是增量，因此这两年发展的会特别快，想要出圈就要根据自身属性积极调整。2020年中国直播电商销售规模将达9160亿元，约占中国网络零售规模8.7%。万亿市场正在形成，并且有形成一个稳定增长巨大市场的潜力。

关于电商环节的分析，给大家做个简单的小总结。

1、快手的爆发

2019年12月25日，央视与快手联合发布会上，正式宣布快手成为2020年春晚独家互动合作伙伴。

快手是互联网产业中厚积薄发的产品。它更加强调用户真实生活的呈现，给予相对公平的露出机会。虽然缺少流量的扶持，但KOL与粉丝之间的关系具有较强的粘性。这也让直播带货成为一种自然的粉丝经济转化过程。而且2020年快手重新调整了直播电商的模式和平台制度，相信也会给快手的电商主播们带来新的机遇。

2、字节跳动的尝试

“南抖音，北快手”，提到快手就不能不提抖音，相对于快手，其通过推荐算法更加集中爆发流量，主播可能因为一条视频爆火。也正因如此，除了头部KOL，粉丝的忠诚度相对低一点，相比之下，抖音的直播带货声量就小很多。虽然抖音官方不断给力利好消息，从小店、抖+和流量扶持计划，却是吸引了很多商户入驻，但是对于新进场的主播来说，实际带货能力也是面临的第一个平台考验。

3、淘宝直播的努力

淘宝聚集了全网带货能力最强的主播群体。以薇娅为例：作为拥有千万粉丝的淘宝直播一姐，薇娅的带货能力令人惊叹。2019年的最后一个月，淘宝直播一姐薇娅甚至在直播间卖起了房子。经过三年起伏，淘宝直播正在迎来带货量的井喷。对于已经在淘宝摸爬滚打多年的商户来说，2020年可能会借助平台优势提升至自己的交易额。但是对于2020刚进军直播电商的企业来说，现在才接入淘宝的话，无疑是需要很强的运营能力和资金投入。

4、腾讯的后起之秀

2019年12月16日，腾讯看点直播宣布推出“引力波”计划，希望在2020年内助力微信平台10万商家更好地获取用户，完成商业变现，并计划扶持超过1000家商家通过直播电商模式突破1000万年成交额。作为企业帝国唯一官方直播电商互动新平台，凭借腾讯整个生态体系N个中心化入口的流量扶持，可能会成为2020年直播带货的一匹黑马。

在新消费时代里，我们的消费形态变了，从货架式营销变成了线上购买沟通，再到直播的互动式消费，是人对人的营销模式。消费场景也变了，直播间和店铺合二为一了，不再有明显的界限区分。

对于以上关于电商的分析，我想告诉大家的是：我们还处于来得及的阶段。未来随着5G的开发，直播的基础一定会提高，会出现更多形式如：沉浸式、人工智能式等等。体验式的装备普及之后，我们消费形态会发生更多变化，而社交巨头、流量帝国的进场，绝对会重塑直播电商的行业格局。所以2020年，千万要搭上这一班风口上的列车。

二、了解了电商的一些情况后，我们再来看一下刚才说的私域流量：新旧私域流量模式剖析及微生态私域流量池四大金刚。

我记得我当时听说私域流量这个词的时候，是在2018年，其实在此之前还有个词比较火，就是粉丝经济，当今社会谁的粉丝多，干啥事都行。那 话说回来，到底什么是私域流量，什么又是私域流量池呢？其实我跟大家说，这个池子的“池”落到最后就是现在大家每天都离不开的微信。

试想一下，不管是哪个行业的实体店铺，又或者哪个行业的企业、公司，甚至到我们每个人，都在搭建自己的私域流量池，对吗？从早期的博客、微博、到后来的QQ、微信，到现在的抖音快手等短视频平台，都在想办法让更多的人认识自己，让更多人的能联系到自己。

但是你会发现一个现象，不管你是从微博还是抖音、还是快手上，都会想着法的往微信上引流，让粉丝加你的微信，同意吧？尤其是在这个账号签名栏、文章底部、视频结尾，恨不得想尽一切办法留下自己的微信号，什么各种符号各种谐音等等。

那么请问：大家这是在做什么动作？往微信这个私域流量池引流，同意吧？

所以这也就造就了，现在微信每天日活11亿人的庞大流量帝国。

那现在你要想玩转这个私域流量池，是不是要研究私域流量的模式？

那传统的私域流量是什么样的模式呢？是1+2+3=C的模式。

跟大家举例说下，如果我是一家做教育培训的，我要想往我这流量池C引流，我怎么做？

1大街上发传单要信息、2加微信免费试听试看课程、3通过公众号微信群等各渠道往个人号上倒流。

1+2+3=C  传统的私域流量是不是这个模式？

而且这个123不只是方法，还可以是平台，就是说通过各种平台往我的私域流量池导流。比如我通过百度信息流、今日头条、抖音、微博等多个平台，都往微信上沉淀，也是多对一的情况。

那微生态新直播概念下，私域流量的模式是怎样的呢？就是说，我在微信生态中开直播，要用什么样的模式呢？那我们首先来看，这个新直播新在哪？在此提醒一下，“新直播”这个词，是我们先提出来的，我们是新直播概念的提出者与先行者，因为我们不像马云名气那么大，说了个新零售影响了整个零售行业，但新直播确实是我们先提出的啊！

那这个新直播新在哪，主要是新在：它是私域流量池的自我革命。

过去的直播怎么玩？比如我在某音上，我要先从某音的公域流量导流到我的某音号上，对吧？然后我再想办法，让我的粉丝尽可能多的加我的微信，这就到了我的私域流量池了。那我再开直播的时候，因为粉丝可能没有在玩某音，但是他肯定会看微信的消息，这个时候我通过微信提前告诉大家，引导大家去看直播，不管是讲课、带货、送福利等等，这就是A—C—A一进一出的模式。

那现在流量池不这么玩了，新直播概念下，整个动作流程都在微信里完成了。这就是C—X—C的新模式。比如我要在微信上直播，首先我要激活我的私域流量池，不管是建群、群发还是发朋友圈，反正我先告诉我的好友。这个时候，我就是C，我的好友就是X，C—X第一步完成。但是有个问题，我的好友不多怎么办，比如我一共才3000个好友，相当于3000个粉丝，就算都来看我直播，也就3000人的场观。

所以我们还需要第二步，X—C。这个地方X是我的好友，C就是我好友的好友了，能听明白吧！就是说，我要想办法让我的好友去激活他的私域流量池，具体怎么玩呢？这就是社群运营版块的内容了，我们会在第五节课程为大家详细解析，今天先把微生态新直播私域流量新模式告诉大家，就是C—X—C。

当然如果要想做的更大，我是建议1+2+3=C的传统引流打法和新的私域流量模式C—X—C结合起来运营，这样既可以通过捕获其他平台的流量来增加初始流量，还能更广领域的提升企业曝光度和品牌价值。

那本节课程最后，再给大家分享一下，微生态私域流量运营的五虎上将：

直播+小程序+微信群+公众号+视频号

直播和小程序具体的，是放在第二节的时候详细分析；

微信群、公众号和视频号具体是在第五节的时候详细和大家探讨。

再举个例子，比如明晚8点我要在微信上直播了，那我激活我的好友可以建群、可以发朋友圈，然后直播的时候通过小程序裂变，引导大家直接看直播，带货的时候直接下单就行了，通过四大金刚，整个环节就都在微信里完成了。

好，今天的课程就正式结束了！从明天起，我们将进入正式实战环节，请大家提前做好准备，我们一起边学习、边实战、边拿到结果！

现在大家可以去完成课后作业了，我们明天见！

【课后作业】一、微生态私域流量模式的总结和应用

1、通过本节课程的简析，你觉得当今微生态私域流量模式，哪种组合方式效果最佳？

2、【实践】结合自身项目，搭建自己的企业微生态商业模式和私域流量运作模式