上两期介绍了两个失败的沟通模式“哀求式沟通、命令式沟通”+“沟通的重要元素-欲望”
这期要讲的是你在沟通时所处的位置。
在很多即兴沟通中我们会搞不清楚到底在表达什么,我们在与他人对话的时候,我们会经常站在一个错误的位置,搞不清楚我的沟通到底是要启动对方还是要宣泄我的情绪。当我们使用宣泄情绪的语言,却希望对方理解并为你启动这个事情,这个很显然是不可能发生的。
所以正确的沟通模式,首先就是不能以一种我是为了宣泄自我的心态去讲,如果你希望用宣泄的态度去沟通同时希望别人理解你或者为你做些什么,那只能是你想太多。没有人希望被别人宣泄情绪,同样你也不会。就算你希望能帮助你的朋友,但他向你表达无用语言的时候,我相信你也无能为力。
想要沟通更有效,必须勾起对方的欲望。
两种模式,第一个这么做有什么好处?第二个不这么做什么坏处?
用回上一期《任性的弱点》里面酒店场地的案例,里面很清晰的说明,如果可以降低上涨金额,你这么做的好处是“在我这里有明确的租金收入”,不这么做的坏处是“你缺少了让这版社会精英体验你们酒店的机会,假如用广告的来获得这些精英客户,广告费必定比上涨的租金要多得多”。
这个模式是鼓励对方接受现状,鼓励对方接受我所提出的这个方案。就是如果你不接受的话呢,只有更糟的选项。
所以你看这个就有效地鼓动他们去妥协和接受,如果你跟对方讲说。哎呀,拜托你们啦我们早就约定好了价格,你就看在我的面子就给了我过这一次吧。又或者是和对方大吵一架,骂对方是无赖,无耻。然而这种沟通对他来说完全无感。因为他升价绝对是因为公司上层认为这样的利润没有达到如其的理想才下的涨价命令,而对方只是一个执行者。对于他的立场,捍卫公司利益才是首要的任务,他才不会去管你其他事情。
除非对方是对你有所图,那样更麻烦,因为他之后就很定会想要回报。不然的话这种沟通一点用都没有。因为对他来说,为什么要为了你而牺牲他自己自己的利益呢?
也就是说,有效地触动他人有两种模式:
你接受我的方案有什么好处,你不接受我的方案有什么坏处。
所以,想要用沟通去打动别人,重要的前提是你必须放下“我要什么”这个想法,要思考的是“他要什么”的想法。
还没有评论,快来发表第一个评论!