作者:吉尔·克纳斯,《速售与向大公司销售》一书的作者。
情商低的销售员经常会进行一些自我破坏的行为,即便当他们接受了最优秀的销售训练之后,也依然会出现这样的情况。与此同时,与他们同龄且具有很强交际能力与高情商的同事,做出来的成绩则会远远超过他们。
事实证明,这些所谓的“软技巧”在过去很长一段时间都为商界人士所鄙视,他们都认为这些不过是寒暄时所使用的一些套话。但是,这些“软技巧”绝对不是无足轻重的,相反,它们在销售过程中产生了举足轻重的作用。
无论是对个人还是团队来说,提升情商都是能够带来良好的经济回报的:销售额会上去,资金周转期会缩短,顾客会愿意购买更多的产品,向你推荐更多的客户。
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