15,第二章 语言的力量——对生气孩子的回应：方法最重要

当孩子烦躁不安时，讲道理是没有用的，他们生气时只有情感上的安慰，他们才听得进去。
我们对待孩子的态度应该是正面的、鼓励的，我们应该承认努力，表达感激。但是我们不能评价孩子不能给他们定性。
当麻烦发生时，我们要寻求解决的方法，而不是责备和批评。
所有这些人道的交流方式技巧的背后，是对孩子深深的理解和尊重。

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