第4课：美团跃升第三大互联网公司，只是开始？|增长破局

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这节课我们来说说美团这家公司的增长模式。跟小米一样是2018年上市，但美团2019年的市值一路上涨。要知道，此前美团从成立之初到2018年都是亏损的，2019年第三季度才开始实现盈利，还一跃成为中国第三大互联网公司，让BAT变成了ATM。

可以说，美团迎来了“增长破局”的一年。

美团是如何做到的呢？

弄清楚这个问题，我们需要先知道美团到底是一家什么公司，增长模式是什么，又是如何破局的。这节课，我们通过3个问题来分析美团这家公司。

1，美团到底是做什么的？

2，美团的商业模式是什么？

3，为什么美团可以增长破局？

1. 美团到底是做什么的？

美团可能是中国互联网公司中争议最多的一家公司了。

作为中国最早一批成立的团购网站，经历了“千团大战”，然后“疯狂”延伸，在多个业务领域都位居头部地位：

外卖业务和电影票务这两个领域，市占率分别超过50%和70%，都是第一

在酒店和旅行预订业务，美团的间夜数已经超越“此前的行业老大”携程系的总和；

此外，还有到店、共享单车、共享出行、新能源汽车等业务。

业务范围很广。有人说美团的增长战略是“八爪鱼”模式，业务覆盖很广，叫人看不懂。

其实我们可以用2个维度来看美团的业务：2C业务，就是针对消费者的生活服务，有4大板块：到家、到店、旅行和出行；2B业务，面向商家的系统支持性服务，有3大板块：系统支持、营销支持和供应链支持。

这样一划分，我们会发现美团的业务领域是覆盖了大众生活中，除“衣”之外的 “食、住、行”的所有主要市场，同时打通了商家的服务支持体系，是连接商户与消费者的双向平台。

不可否认的事实是，不管是PC互联网时代，还是O2O移动互联网发展浪潮中，美团始终能够保持自己主营业务的高速成长。

美团怎么做到的呢？这就要说到第2个问题，美团的商业模式。

2，美团的商业模式是什么？

弄清这个问题，首先应该回答：美团实质上是一家什么企业？美团起家首先是一个O2O交易型平台，是商户与消费者的双向连接点。

所谓“平台”的商业逻辑要关注两个点：“平台”和“交易”。“平台”意味着流量，交易意味着相对不平衡的供需关系。

首先看美团的流量是什么？

流量开始的来源是美团初期以餐饮团购为主的 “吃”流量，这种流量的本质是在交易基础上的流量，特点是高频且复购率高。而在收购大众点评之后，美团又获得了另外一种流量：关注流量。从大众点评导入高质量评价，是消费者高度关注的信息。

这些流量本质上是生活消费流量。这也是美团的基础，有了这些流量美团才敢于不设边界地向所有和生活相关服务领域拓展。

我们再看美团如何把流量转化为交易。美团业务发展的逻辑，就是进入一切可以形成交易的业务，方式是：优先高频业务，高频带动中频，聚低频以形成规模效应。

什么意思？我们来对照具体业务来看。

餐饮外卖和到店是高频业务，而电影、酒店、KTV等是中频业务，而婚庆、摄影、装修等是低频业务。

美团先围绕“吃”占领所有高频业务，然后以“吃”带动电影票、酒店、KTV等中频业务，填补了美团用户在“吃饭”之间地“时间间隙”，进一步扩大美团服务的深度和广度。而像摄影、装修等低频业务，对美团来说，就是“求全而不求精”，只要提供高于行业平均水平的服务就可以满足用户的低频需求。当平台达到一定规模，建立品牌认知之后，美国再进一步将多个低频需求的用户转化到高频服务，进一步覆盖对用户生活时间的占有。

比如，美团切入酒店业务，是为什么呢？是挖掘了本地的住宿需求，填补本地用户在“吃”和“吃”之间的时间，而且这些用户是携程不服务的，这就是在红海中找到了蓝海市场。

从这个逻辑看，流量是美团所有业务的“发动机”，本质是通过用户服务为中心的体系，最大程度上占有用户的“吃喝玩乐”的时间和空间，让业务之间形成闭环，就像一个超级应用入口。

看清楚了这点，我们就可以理解为什么美团上市之前王兴把美团定义为“线上的亚马逊”。他说，“亚马逊和淘宝，是实物电商平台，而美团的未来是服务电商平台”。

服务电商平台就是美团的业务逻辑，也是美团的商业模式本质。

这也部分解答了第3个问题。

3. 为什么美团可以十年亏损后增长破局？

我在这里不去分析具体业务的盈利数字，还是回到业务逻辑和增长模式来看。

今天移动互联网的流量红利基本到尾声，而现有的超级App可以进一步锁定客户的手机，并以马太效应放大。而这恰恰是美团面临的最好的增长机会。

什么意思？

当流量见顶进入存量时代的时候，“用户时间份额占比”才是竞争的重点。美团抢占的是用户在“吃”之外的时间间隙，这时候你在用户那里占有多少“时间份额”，会比你的业务“品类份额”更重要。趋势就是，用户只用几个App就能搞定生活和工作的大多数场景，甚至可以这么理解：超级App就是一个小型的windows或者iOS系统，应有尽有。

今天的美团已经是生活服务领域流量的超级入口，带动一些中低频流量：美团布局中低频业务的意义在于，不让消费者下很多App：以美团的酒店用户为例，79%以上手机中没有安装携程和去哪儿，但基本上都在美团购买过团购券或者点过外卖。

美团现在服务几百万商家，不断为商家提供B端服务，比如商家的营销服务，B2B食物配送、生鲜零售、美团闪购等；还成立美团大学，致力于生活服务业数字化人才的培养发展。

美团的业务开始形成一个彼此正向支持的增长飞轮，“服务电商平台”初具样子。2019年首次盈利是美团十年积累下来，不断穿透边界、重新定义自己的结果，这也是“增长五线”中“天际线”的增长模式。

在数字化时代，一个伟大的公司要追求“增长的天际线”，就是要穿透边界，才能冲破天花板，阿里如此、腾讯如此，美团也是如此。

从团购、外卖、到店、酒旅等等业务到如今的“服务电商平台”，美团不是用行业品类来定义自己的业务本质，而是“以顾客为中心”，不断的突破边界，冲破天花板，成为一个超级入口中心。

美团上市才一年半，更加激烈的竞争才刚刚开始。未来，美团能否继续基于客户价值进行更多增量市场的挖掘，优化自身组织能力和效率，完善增长模式和逻辑，是美团能否突破万亿市值、击穿天际线的核心要素。

好，这节课讲到这里就结束了。最后，我们来思考一个问题：你认为美团的下一个业务增长突破点会是哪一个方向？

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