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满足顾客说话的欲望，做到恰当倾听
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进行心与心的交流，最有效的沟通方式就是聆听！学会倾听，你就成功了一半
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不要打断顾客谈话，听全对方的意思
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满足顾客说话的欲望，做到恰当倾听
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留给对方说话的机会
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培养高超的口才，倾听很重要，切记不要一个人唱“独角戏”
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专注聆听，让对方向你敞开心扉
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语言、表情和行为的一致性
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习惯性手势暗藏的心灵地带
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察言观色并不落伍
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眼神偶尔也会出卖你
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一种简单易行、不花本钱但长久吸引顾客的办法
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