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恰当的措辞改变你的人生
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没有做不好的客服，只有不会说话的客服；没有做不好的客服，只有不懂客户心理的客服；没有做不好的客服，只有不能处理突发状况的客服
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没有做不好的客服
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玩转幽默，从此不再尴尬
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想要打动人心，必须会讲故事
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恰当的措辞改变你的人生
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别让成功“卡”在说话上
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必须知道的客服接待礼仪
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耐心是客服的必备素质
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你不主动，怎么有未来
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