小心！意在言外

1. 想要弄清楚人们表达的真实含义，方法大致有两种：要么变换思考问题的角度，要么就整体把握其意义

2.一条信息所产生的全部影响力中7%来自于语言（仅指文字），38%来自于声音（其中包括语音、音调以及其他的声音），剩下的55%则全部来自无声的肢体语言。

3. 话语的主要作用是传递信息，而肢体语言通常被用来进行人与人之间思想的沟通和谈判。在某些情况下，肢体语言甚至可以取代话语的位置，发挥传递信息的功效。

4. 解读他人肢体语言的关键就在于你是否能够一边倾听对方的谈话，一边观察他说此话时语言环境，从而了解他的内心情感。

5. 当我们说，直觉或是本能告诉我们某人撒了谎，其实我们的本意应该是对方的肢体语言和他的话自相矛盾。

6. 87%的女性参与者所描述的内容与实际情况相吻合，但同样的情况在男性参与者中所佔的比例却只有42%。