降低客户期望值，给客户创造惊喜

你好，我是大魔王。我认识一个设计师啊，带客户看工地，看一个签一个。比其他同事成功率都要高，原来他是这么做的。首先，进入工地之前，你和客户这样说：这家业主呢，着急入住，所以工期比较赶，工地卫生的比较脏和乱。第二呢，告诉客户，这家业主喜欢的风格比较独特，你可能会不喜欢。咱们主要就是看一下他的材料和施工工艺。结果，在进入工地的那一刹那，客户就惊呆了，工地不仅非常干净，装修的效果也特别好。在参观的过程当中，跟客户这样讲，我们的价格可能有点高，因为我们不想低价切入，后期再给业主加项或者偷工减料。当客户问了几次之后，你再报出我们的价格。客户会发现其实还挺划算的，远远低于他的预期，最终成交的概率就会大大提高。这种通过降低客户期望值来给客户创造惊喜的方式，就是期望值管理，你学会了吗？