如何更好的与他人沟通？

1、表达感受而不是评判。

2、寻找需求：

a、首先说出一个事实
b、讲感受
c、讲为什么说出原因，说出自己的需求
d、清晰明确的需求

3、造成暴力沟通的因素：道德评判、比较、回避责任

4、如何沟通

a、区分观察和评论、事实和观点
b、体会和表达感受
c、找到感受的根源
d、请求帮助

注意：二级反馈很重要
a、做了什么
b、我们哪些需求得到了满足
c、现在心情怎么样

《非暴力沟通》