周文强-杭州篇

大家现在好，我是周文强老师，欢迎来到今天的杭州篇。最近周老师带着我所有公司的高管和股东来到杭州，为什么来杭州？是为了朝圣阿里，因为杭州有一家公司叫阿里巴巴，是一家世界级的公司，我们在阿里巴巴学习了2~3天，去到了B2B园区，然后淘宝城，马云先生的太极禅院。开始学习阿里的文化，然后受益匪浅，既然来了除了学习一下，我也希望带着我的高管一起出来放个松，因为已经很久没有带他们出去旅游了，所以就带他们在杭州转了转，然后去了杭州的西湖，去了杭州的西溪湿地，去了河坊街，转了很多很漂亮的地方。想到杭州大家想到的第一件事，那就是西湖，为什么西湖名气这么大？我们去了西湖以后发现西湖真的很美。虽然周老师来西湖已经来了三四次，以前在杭州演讲，经常会去西湖转一转，但是这一次我发现我真的欣赏到了西湖不一般的美，可能以前都是走马观花般的看，大家都知道这一年我一直在教大家如何临在，如何活在当下。所以这一次看西湖，我发现我开始跟西湖临在了，我看到了一个更美的西湖。西湖为什么名气这么大呢？真的就是因为有一个《新白娘子传奇》，一部电视剧瞬间就把西湖给带火了，每一个人都看过这个电视剧，都想看看西湖！

我来到西湖熙熙攘攘的这个人群当中，我突然想起了30年前有一个小孩为了学习英文，为了看看这个世界，然后天天下学以后，就跑到西湖旁边，抓着老外开始给练英文，做免费的导游叫野导，那就是马云先生。然后有一次马云先生来到西湖旁边，跟一个老外做免费的导游，老外很兴奋，聊完以后就发现你有英文名字吗？马云说没有，他说那我给你取个名字，我的爸爸叫杰克，儿子叫杰克，然后很多朋友叫杰克，那就叫杰克吧，杰克马就这么来的。然后马云因为接触了很多的老外，口语变得越来越好，然后接触更多的老外，他看到了另外一个世界，他去到了美国，他见识到了互联网，然后才创造了今天的阿里巴巴。真的在杭州应该说马云算是一个神人了，帮助杭州这个城市真的变成了一个互联网的聚集地，很多很顶级的公司都来到了杭州，几乎杭州变成了互联网之城，我们也去到了无人酒店，盒马鲜生来去看一看未来的智能家居，真的是无人酒店，一个人都没有，拿了身份证自己去前台登记，然后由机器人服务你，然后去到房间，一个天猫精灵帮你开窗，关窗，开空调，开电视，订餐，所有东西全部都无人了。

所以就像任正非先生讲的一样，未来已来，到华为的车间参观20秒一部手机不需要一个人，所以我们如果再不提升，真的未来可能你连做服务员的机会都没有了，我们体验到了未来之城，科技之城，也去了西溪湿地，西溪湿地也非常有感触，真的是非常有感触。第一这个地方特别美，是中国唯一的第一个湿地花园。这个地方它为什么能火？就是因为冯小刚然后拍了一部电影叫《非诚勿扰》，葛优和舒淇演的，因为这部电影让大家瞬间就知道了西溪湿地，瞬间游客就上来了，真的一部电影，就可以拯救一个景点，拯救一个城市。然后第2个有感触的就是西溪湿地，有一个叫做洪家祠堂这个家族，这个家族旺了将近四百多年，太厉害了。然后从宋朝开始到明清两朝出现了无数的达官贵人，这个家族为什么可以生生不息？其实就是因为他的家族、他的家规、他的家法，我觉得这个东西真的非常重要，传承的力量真的是名门望族，而且洪家来自于河南辉县，是周老师老乡，周老师看完以后真的特别的骄傲。而且我觉得真的是中华文明源远流长，我们把我们最宝贵的东西整丢了，我们现在之所以富不过三代，就是因为没有族规、没有家法、没有家谱、没有祠堂，我觉得真的是应该传统文化复兴，如果每一个家族都能够像以前一样，真的我们这个民族才有可能更加延续5000年，然后我们还去了河坊街，去河纺街，感触更深！这条街是一个古街，是明清两朝最繁华的商业界。你随便去看一个品牌，都是创业200年、300年、100年，周老师也去到了胡雪岩的故居，然后胡庆余堂真的是胡雪岩已经没有了。但是胡庆余堂还在，因为胡庆余堂还在，胡雪岩的福报就还在，然后每一个人去到胡庆余堂都能想到胡雪岩，每一个人通过胡庆余堂受益，那这份福报还属于胡家的，还在增加自己的福报。所以真的是更加坚信周老师要做一家百年的企业，要做一家百年的企业，致力于传播财商，帮助更多人实现财富自由、身心富足。

所以我觉得真的出来游学蛮感动的，特别是带着自己的高管。以前周老师几乎把99%的时间和精力都放在了我的客户身上，每一年带他们出去旅游，带他们出去玩辅导他们，我跟我公司的高管几乎很少互动，然后我觉得我要反思。马云说客户第一，员工第二，股东第三，然后以前周老师太把客户当第一了，然后真的是我跟我弟子的聊天记录可以有将近上千条上万条，我跟我公司的副总，我跟我公司的老总之间的聊天记录，可能一页都不到，我觉得对我来讲，其实是周老师走偏了，不应该把99%的精力全部放到客户身上，真的是其实员工也是企业最大的资产，我觉得接下来我会拿出一半的时间放在我们的高管身上，帮助他们成长才能更好的服务客户。周老师服务的客户100%满意，但是周老师公司的员工服务的客户就不一定100%满意，为什么？因为不是每一个都是周老师，不是每个人都有周老师这种服务的精神，如果说我把企业文化导入到了我们每一个人心中，每一个人都变成像周老师一样这样的服务精神，那我们的客户不都能享受到更好的服务了吗？所以我觉得这次让我感触也蛮深的，而且每一天我们的高管都会分享今天的收获、今天的体验、今天的决定。然后真的杭州是一个非常美的城市，非常值得我们学习，非常值得我们来的一个城市，我觉得。也希望我们在座的家人，如果你是企业家，一定要带着你的高管经常出来学习一下，高管一起成长，这个公司才能可能成长，不要让老板成为企业的天花板。而且还有就像我说的，除了我们作为企业家，把50%的精力放在我们的顾客身上，放在我们的产品身上，还应该抽出50%的时间放到我们的家人身上，我们的员工、我们的家人身上，真的是这样的。所以今天希望分享对你有帮助，我是周文强老师，我爱你如同爱自己。