销售中的互惠效应

你好，我是大魔王，你去商场买衣服啊，一进店，导购就特别热情，只要你开口，马上帮你挑选款式试穿，还帮你做搭配，甚至为你申请额外的优惠。原本呢，我们只是想逛一逛，但是导购跑前跑后，一通折腾，就有点不好意思了，只要衣服不太差，就买了。这种玩儿法呢，在营销里，有个专门的词叫做互惠效应。简单来说就是导购先给客户一些好处，让你产生负罪感，觉得欠着导购的，从而进行弥补性消费，互惠原则有三个特点，第一叫掌握主动权，商家主动给顾客好处，顾客没办法拒绝的，第二呢，没人能逃脱，古今中外，互惠原则在所有的人群当中都适用。第三，不公平交换，互惠原则会让得到好处的一方感到不安，人们往往为了消除这种负罪感，而让回报的价值比收到的优惠更大，有的时候你没有负罪感，不是因为你识破了套路，而是因为这个“惠”还不够大。