9 交谈前的准备工作：如何搜集交流素材

有人请教圣人：“您最怕什么？”圣人指着嘴巴说：“我最怕它。”
又有人请教圣人：“您最喜欢什么？”圣人指着嘴巴说：“我最喜欢它。”
一种东西，带给人两种心态，体现出这种东西具有的独特性和魅力。嘴巴
就是让人又爱又恨又无法割舍的东西。让人爱，是因为运用得当，让它发挥了
最大的功能；让人恨，是因为运用不当，导致了不应该有的损失；无法割舍，
不必赘述，人人都需要说话，而嘴巴是载体。