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客户满意度=实际体验-期望值 要让领导看到你的潜力与长远价值，也要让领导知到你的现状和努力。最好的员工，是在领导眼里每次都要进步的人。专业知识产品化，工作服务化，克服人性的脆弱与短视，用商业决策的思维来指引自己的行为。
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