40 iPhone回忆录（下）

本讲要点 

1.IPhone正式发布后，经历了挑战？

2.乔布斯和IPhone的出现，对人类生活有什么意义？

正文 

深响商业观察，解码新经济，发现新机遇。今天我们接着来讲，IPhone正式发布后，又经历了哪些风云变幻。2007年1月，在距离iPhone发布还有不到24个小时的时候，乔布斯的准备仍然是一团乱麻。他已经整整练习了六天，却没有一次成功演示出iPhone的所有功能，每一天，这台新手机总会出现各种各样的bug。

当完整播放歌曲或视频时，iPhone就会崩溃；当你先上网再发电子邮件时，iPhone又会宕机；有时候它甚至会出现直接关机的黑画面......每个人都想让发布会推迟一些，以确保这次重要的发布万无一失。

但是在过去两年里，乔布斯把iPhone项目保护得密不透风。参与研发iPhone的工程师就像当年参加曼哈顿工程的科学家一样，受到了严格的保密约束。就连合作伙伴 AT&T 都没机会见到真机。AT&T最后逐渐失去了耐心：如果不如期发布手机，可能会退出整个交易。在这紧要关头，iPhone的工程师们终于找到了一条演示成功的“黄金之路”——只要通过一组特定的顺序去执行操作，iPhone就能完成所有的演示功能。

2007年1月9日，乔布斯站在旧金山 Macworld 大会表演了一次堪称完美的产品展示会。iPhone以其独特的外形设计牢牢地抓住了观众们的注意力。全机没有键盘，主屏幕只有一颗home键；它不能更换电池，所以全身纤薄而性感，一体化程度非常高，它内部色彩亮丽的软件也让人印象深刻。到了六月iPhone正式发售时，虽然售价高达499美元，但依然有大批爱好者到苹果零售店去彻夜排队购买。初代iPhone当然存在很多问题，比如价格过高、信号不好、不支持3G网络、没有前置摄像头、只能使用少数苹果的内置软件，没有App Store等等。但是毫无疑问，它引发了智能手机的热潮——人们可以赞美它、诋毁它，但就是无法忽略它。

iPhone发布后第二年，为了修正不支持3G网络的问题，乔布斯发布了 iPhone 3G，后来又更新了iPhone 3GS。这两款手机都是针对初代iPhone的部分再升级，整体变化不大，主要是开放了App Store功能，并让iPhone的价格降低为第一代的一半。iPhone 3GS于2009年与中国联通合作，进入中国市场，这也是国内最早看到的一版iPhone。其中，新版iPhone中，开放的App Store功能对iPhone 来说意义最为重大。到了2008年9月，App Store上线仅两个月，上面的App下载次数就超过了一亿次。一年过后，这个数字超过了15亿。如今，App Store上已经有超过200万个App，拥有超过700亿美金的消费市场，掀起了移动互联网时代的第一波热潮。

不过，App Store这个伟大的创举，曾经差点毁在乔布斯对端到端的极端控制欲上。他曾坚持要苹果自己制作所有App，而不愿开放第三方平台。后来在苹果董事们的努力下，乔布斯才放弃了自己的执念，同意开放 App Store。iPhone发布后，苹果公司走上了制霸智能手机市场的道路，销量一路蹿升；但与其同时，乔布斯的身体状况却每况日下。2010年，乔布斯带着他的的 iPhone 4 再次亮相 WWDC。这次他提出的口号是：再一次，改变一切。iPhone 4 对于苹果来说是一个具有划时代意义的作品。

如果说iPhone的前三代都是小众万物，还有人在观望市场，iPhone4则一跃成为高端智能手机的代名词。一方面，iPhone 4玻璃与不锈钢结合的外观设计，让它看起来就像一件艺术品；而另一方面，在技术上iPhone 4 更是实现了多项第一，为智能手机市场的竞争，定下了基调。乔布斯第一次在手机里提出了“视网膜屏幕”的概念，拉开了手机对飚分辨率的序幕；内置的陀螺仪技术革新了游戏体验，彻底激活了手游行业；iOS 4超高的流畅度和极致的响应时间，让人们完全放下了对触控手机最后的心理防备。iPhone4 立刻成为了历史上销量最快的智能手机。但不久后，这款手机却被消费者暴露出了一个关键的质量问题——在手持拨打电话时，用户会经常遇到信号消失的情况。

这是乔布斯的设计团队为了追求极致外观所作出的牺牲。他们为了让iPhone看起来更具整体性、更加圆润饱满，选择了在机身包裹上金属钢圈。钢圈的一部分可以充当天线，但为了信号畅通，他们必须在钢圈底部开一个小缝，避免金属钢圈对信号的屏蔽影响。但是在真正使用iPhone的过程中，用户的手掌很可能会盖住这个小缝隙，造成通话信号的丢失。

当年7月，《消费者报告》对iPhone4做出了一系列严格的测评，认为它的天线确实存在问题，不推荐消费者购买。这将iPhone 4 的“天线门”事件推向了高潮。如果换做其他智能手机，这一个小小的瑕疵并不会成为头条新闻，但这是iPhone，乔布斯又一次被推上了风口浪尖。事情发生时，乔布斯正与家人在夏威夷度假。他丝毫不愿放低自己的姿态，固执地认为这是谷歌和摩托罗拉的阴谋，要故意刁难苹果。

有用户给乔布斯发邮件，称自己一拿到iPhone4，信号会经常消失，求助解决方法。乔布斯的回复非常具有攻击性：“那你就别那么拿手机。” 这引发了舆论的海啸，有人认为乔布斯太过傲慢，正在变成20年前自己的经典广告1984中的“老大哥”。iPhone4 一时间陷入了口诛笔伐的浪潮声中。在意识到手机真的出现了问题以后，乔布斯终于收起了自己盛气凌人的态度。他很快召开了新闻发布会，不过他既没有道歉，更没有召回，而是告诉大家苹果理解了这个问题，并会努力改正。他的表述冷静而直接，在企业公关史上留下了一句经典的自白。

他对媒体说到：“我们不完美，手机不完美，我们都知道这一点。但是我们想要用户完美。”乔布斯巧妙地把iPhone的问题转移到了所有智能手机身上，并抬高了用户的地位和价值。人们很快就原谅了乔布斯和他的iPhone4。iPhone 4 成为了史上最成功的智能手机，也成为了乔布斯在苹果最后的绝唱。2011年10月4日，乔布斯没有再如期出现在苹果新品的发布会上。苹果新任CEO蒂姆·库克主持发布了新一代iPhone 4S。次日，乔布斯在家中离世，结束了自己跌宕起伏的一生。

乔布斯离世后，iPhone在库克的带领下，以平均每年一部的更新频率继续领跑全球的智能手机市场。十一年来，iPhone的脚下就堆满了残兵败将的尸骸。其中不仅有自己的老对头微软的windowphone，还有曾经的手机霸主Nokia、黑莓、摩托罗拉等叱咤风云的角色。

Gartner公司的研究报告显示，截止到2017年底，在全球智能手机市场中以iPhone为代表的iOS系占到了14%，“多国部队”的Android系则占有了85.9%。

iOS与Android的纠葛又是另外的故事。

2007年，就在乔布斯发布了第一代iPhone之际，谷歌以开源的形式发布了自己的Android操作系统，并成立了开放手机联盟作为支持组织。Android当时与iOS最大的不同，就在于乔布斯一直坚持苹果产品的端到端控制，而Android则倡导一个开放的操作系统环境。

乔布斯对谷歌Android系统也是愤怒不已。谷歌董事局主席施密特在乔布斯回归苹果后，担任苹果的董事，了解很多苹果公司的机密信息。乔布斯一直怀疑是施密特背叛了自己，给谷歌泄漏了太多iOS的秘密。刚开始，乔布斯并不太把Android放在眼里。相比于苹果的iOS，Android环境缺乏端到端的完善流程把控，在Android系统下的智能手机性能参差不齐，而且管理混乱，响应速度也丝毫无法和iPhone相比。但是经过近十年的发展，Android系统正在日益缩小与iOS的差距，由Android衍生出来的智能手机也开始蚕食本属于iPhone自己的高端手机市场。

谷歌的Android与iOS的竞争，就像当年的微软的 Windows 和 Macintosh，本质上是开放对抗封闭之争，或者用乔布斯的话说：是一体化还是碎片化之争。

如今，距离第一代 iPhone 已经过去十一年了，就像乔布斯每次演讲结束的最后一张幻灯片一样，iPhone是他站在科技和艺术的交叉口产生的创意。无论如何，乔布斯和他的iPhone永久性地改变了我们生活的世界，而这份改变，或许会在某一款新iPhone上停滞甚至倒退，但也可能会继续延续下去。感谢你收听今天的商业观察，这里是深响。我们下一期再见。