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先来看看字节跳动如何选择竞争市场,也就是应当选择参与哪一个市场的竞争并获得成长。字节跳动的答案是新闻媒体市场。
搞笑APP可以带来用户,却难以获得价值。因为它们所产生的内容过于狭窄,不具备公共性。而媒体市场是天然的信息生产和分发市场,内容充足,供应有保障,覆盖人群巨大。
现在,已经是有史以来最庞大、也是最有效的八卦新闻分发中心。根据基本的战略管理分析,通过将分散的服务集中起来,可以创造出新的价值。在这个意义上,将分布在全网不同地方的低价值的八卦新闻转化为读者喜爱的定制化服务。读者看到感兴趣的内容会更有可能评论和互动,不仅提高产品的粘性,还为算法提供了新的数据。
参考教材
《战略管理》(第2版)李振福、孙忠著
《战略管理》(第7版)希尔、琼斯、周长辉著
《创业管理》吴何著
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个性化服务会给用户带来很高的价值,但个性化往往与成本控制冲突。如果能够平衡两者,企业往往会有巨大的潜力。过去,戴尔电脑和赛百味是低成本个性化的代表。表面上可选择项目非常多,但实际材料品种很有限。字节跳动的推送服务是个性化的,这种个性化不需要做到每一个人,但也要让用户有明显的感知。对于字节跳动,颗粒度(用户分组)的选择是平衡个性化和成本控制的关键,是它的独特竞争优势。