3对付吹毛求疵和批评抱怨者

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我们必须暗自努力，才能在别人面前轻松得意。

难相处的人是怎么想的，他们害怕什么，他们为什么会有那样的举动。

如何说服别人，如何利用你的影响。

如何培养“控制技巧”，化冲突为合作。