2.2 受委屈，遇挑战，如何打碎玻璃心？

用老板思维搞定工作，亲爱的朋友，你好！欢迎来到《学得会的老板思维课》，我是小兰。

前两天，听一位老板无奈的说：“现在的孩子们骂不得也说不得，怎么那么脆弱呀，被老板说两句就闹辞职，这样的玻璃心还能干成什么事儿呀？”

人在职场，被老板或客户批评、指责，那是在所难免。那你会怎么办？跑洗手间哭着给男朋友打电话说：“你养我吧，我不干了？”还是找哥们儿喝个烂醉，K歌到天亮？ 

今天我们就来说一说，如何打碎玻璃心，踩过那一地“玻璃渣”，成为强大的职场人？

首先，我们来梳理一下，有玻璃心的人觉得的委屈来自哪里。

1. 来自自尊

《恰如其分的自尊》这本书中解释说，有些自尊心特别强的人，特别是初入职场的新人，遇到别人对自己的挑战或者指责，就很容易“伤自尊”。但是这种看起来强自尊心的背后，反而有可能是缺乏自信，是“低自尊”的表现。

2. 来自评判

一种是，“对与错”的评判。“这件事儿明明是小王耽误了进度，凭什么老板说我？”你觉得是错在别人，自己是很冤枉的。

 第二种，“应不应该”的评判。比如说，我以前的意识中就有“我绝不该遭受拒绝。”，结果被客户拒绝了几次就受不了。

3. 来自敏感

“我的方案挺好的，凭什么不采纳？是你针对我的吧~”

其实老板压根就没想过要针对你，也许真的是你的方案没能满足客户需求，或者其实做的还不错，只是恰好另一个同事的方案各方面更合适罢了。

这种敏感的人，会用自导的内心戏，自己伤了自己的心。

了解了玻璃心的来源，我们就来看看应该如何去打败它。

有句话说的好，“衡量一个人成功的标志，不是看他登到顶峰的高度，而是看他跌到低谷的反弹力”。其实，我看到老板们比我们历经的拒绝、失败多了去了，他们怎么就没有被打败？他们内心强大的秘密在哪儿呢？就在于“心理韧性”。

什么是心理韧性？心理韧性是一种决定人如何应对各种情景下的挑战和压力的人格特质。它包含四个主要成分。

成分1： 挑战。将挑战看成一种机会甚至乐趣。

特斯拉创始人埃隆·马斯克曾自述说，“所谓创业，就是嚼着玻璃凝视深渊”。他经过无数的失败及饱受争议后，不仅做电动汽车，还造了火箭。对他而言，挑战就是发展机会甚至是乐趣。

成分2： 自信。自己给自己信任感。

记得刚进入清华MBA时，要选拔年度晚会主持人，对于朝鲜族的我来说，用中英文双语主持是很没底气的。但内心“我可以，没有什么不可能”那种声音让我坚持竞选，如果当时放弃，那就没有那一天舞台上精彩的自己，更没有因此而来的很多主持机会，最终还被选为与FACEBOOK 首席运营官桑德伯格同台做毕业演讲。 

成分3： 投入。专注于完成某件事本身。

积极心理学有个概念叫“心流”，形容人们很投入的做某项事情的时候那种忘我的愉悦的状态。很多艺术家、科学家，其实他们做某件事情的目的不是为了得到别人的认可，或者拿到多少回报，是享受其画画本身、研究本身，也就是享受工作本身所带来的愉悦。   

所以，专注于工作本身，寻找到心流，而非太在意别的因素。

成分4： 自控。相信自己能够掌控自己。

《自控力》一书中说，人的大脑就跟训练肌肉一样，你如果经常训练数学，那么会擅长数学，你如果经常给自己负面的情绪和思维方式，其实也会习惯。所以，尽量说一些正面的话，让大脑也适应积极思维。

好，了解了我们经过长期的自我修炼打破玻璃心的这四个方向，那短期内如何突破呢？下一次老板跟你发飙时你该如何应对呢？小兰给你三个转念法，你可以尝试一下。

1.“我委屈”转变为“我接受，我承认”

作为有情绪的普通人一枚，我也知道被骂时那滋味不好受，这时候给委屈的那个自己拍拍肩膀，然后看看能不能转念。想想有没有什么地方是“我接受，我承认”的批评。

 比如，“虽然是小王提交晚了数据，但要是我提前督促也许就好了，所以我接受。”；

  “我承认，我做的方案在哪几个方面真的可以提升一下。”

其实，哪个产品不是一次一次的否定修改中成为爆款，哪个作品不是一次一次的推倒重来后成为经典的？人也是一样，如果你想成为精品，那就不断被发现错误和不足吧，

当有了这样的心态，尽可能从问题中接纳不够好的自己，变得谦逊，尽可能在问题中寻找自己的不足，我发现其实自己那点儿委屈也就不见了。

2. “老板在骂…”翻译为“老板希望……”   

老板为什么骂你，那是因为有要求。所以，如果我们把“老板在骂”翻译为“老板希望……”来倾听，我们就能够听出老板的需求。如果你还是没听出来，那么请直接和老板问：“那您希望我在哪些方面可以修改，做的更好呢？”

本来只是澄清需求，多修改一个版本的报告的事情，你就因为老板语气不好，直接决定老娘不伺候你了，这不把事儿闹大对你也没啥好处嘛。

3.从关注“怎么对你”转到 “是否实现目标”

滴滴总裁柳青在谈到对团队成员的期待时，第一点就是希望要有“心力”—放下玻璃心，换个“钢铁的回来”。因为在互联网快速竞争的环境下，老板需要的是解决问题的人，而不是需要被哄的人。

所以，如果我们把心专注在是否实现目标上，而不是“他怎么针对我整我”上，如果你确定目标，全情投入，享受任务本身带来的快乐，那老板说你两句就都不是个事儿了，因为你知道自己为的是什么。

好，做个小结，今天我们聊了“如何打碎玻璃心”的话题。我们的玻璃心是来自过强的自尊心、评判和敏感。

要想克服就需要有“心理韧性”。心理韧性有四个方面的成分，我们需要在挑战、自信、投入和自控这四个方面长期修炼自己。小兰也给了你三个转念的诀窍，把“我委屈”变为“我接纳”，从“老板骂我”转为“老板期待”，从“怎么对你”转念为目标。

世界那么大，一颗玻璃心怎么能走的远？祝愿大家勇敢打碎玻璃心，给自己创造更多的机会，坚信自己可以，挑战更多不可能。

好~听完这期内容，小兰给你留个作业，回想你曾经玻璃心过的一个时刻，用这期讲到的3个转念法，思考一下如果是现在的你将会怎么做呢？欢迎你留言分享你的心得和感受。

在工作中，你还遇到过哪些关于玻璃心的问题，欢迎留言和小兰讨论。

如果你觉得这期内容对你有所帮助，也欢迎分享给其他不知道如何解决玻璃心的朋友，让我们一起进步。

谢谢你的聆听。我们下期再见。