12.《新家庭如何塑造人》第七章（上）

多年来，在聆听人与人交流的过程中，我逐渐认识到，人们的交流普遍具有某些特定的模式。我一再观察到人们在处理压力带来的负面结果时所应用的四种模式——我把这四种模式称作讨好、指责、超理智和打岔。