【为官篇】为人民服务只是当官做的吗，如何做好服务

15. 为人民服务只是当官做的吗，如何做好服务

《大学》之道提出三个纲领：第一个，在明明德；第二个，在亲民；第三个，在止于至善。这三个的核心，就在亲民这两个字。

什么叫做亲民？用现代话来讲就是为人民服务。

我们都知道为人民服务，不是只有当官的才需要这样做，各行各业从不同的立场，从不同的角度，采取不同的方式，但是目标只有一个：为人民服务。

只要大家有这样一个正确的想法，什么“黑心产品”自然就不见了，什么奸商，什么垄断，什么从众，制造很多的剥削，其实也都会大量减少。

什么叫做亲民？什么叫做服务？这是每一个人都应该好好了解的。

第一个，我们再三地提，不要总是说“我有服务的诚意，你一定要给我服务的机会”，这是不对的。因为“己所不欲勿施于人”，但是“已所欲”也不可以施于人。有很多话是不可逆的。

我们老祖宗只有讲“己所不欲勿施于人”，现代人自作聪明，说这个不够积极，这个太消极了，己所欲就要施于人，然后又讲出一句流传很广的话：有好东西要跟好朋友分享。根本没有这回事！

我喜欢喝咖啡，我就买了很好的咖啡，然后把我的朋友都找来，每个人硬灌死灌，非喝不可，不能睡觉，那是你家的事……这算什么啊？

千万记住，有很多话只能够这样说，不能够把它逆过来说的，不是每一句话都是可倒可逆的。

人家对我这么好，我是不是一定要用他对我的方式去对他？其实不见得，因为他的期待不是这样的。

我能力有限，只能送你一束野花，就是尽我所能了，至于你要怎么样照顾我，那你凭良心，你自己来，这样才对。

而不是说你给我一束野花，那我出去也采一束野花送给你，那是干什么？我不晓得那是干什么，那是伤人家的心嘛！

我们千万记住，服务要将心比心，要站在对方的立场去想，想他需要的是什么。