4.第一章 怎么理解质量（2）质量意识为什么重要
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- 3.第一章 怎么理解质量（1）质量不等于客户满意51005:00
- 4.第一章 怎么理解质量（2）质量意识为什么重要50119:06
- 5.第一章 怎么理解质量（3）什么是质量管理36313:20
- 6.第一章 怎么理解质量（3）什么是质量管理235820:03
- 7.第一章 怎么理解质量（4）质量管理的最高境界27901:56
- 8.第二章 质量管理的工匠精神（1）什么是工匠精神28510:42
- 9.第二章 质量管理的工匠精神（1）延伸阅读121504:07
- 10.第二章 质量管理的工匠精神（1）延伸阅读2笑林广记22301:24
- 11.第二章 质量管理的工匠精神（2）对兵马俑的思考26009:13
- 12.第三章 怎么制定质量策略（1）何为策略24706:10
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