第十二期 在国外遇到困难，如何寻求帮助？

本节课要教给大家的是一个很重要场景下的口语表达，就是在国外，我们如何用英语寻求帮助。Asking for help.

日常求助

我们出门在外，会有各种各样的需求，需要向其他人求助 

包括之前学过的如何点餐，如何购物，其实也是一种请求

下面我们通过两个对话来学习一下如何正确、礼貌地用英语提出请求。

出国旅行，大家当然希望能和国内的家人保持联系。所以我建议大家出国之前

应该提前买一个可以在国外用的电话卡，SIM card，如果没有提前买好

我们需要买一个可以在当地使用的电话卡，应该怎么说呢？

我们来听对话 

Shop worker: Can I help you?

Customer: I’d like to buy a SIM card to call China.

Shop worker: Sure, we have two types of SIM cards. Would you like a pay-as-you-go SIM card or a pay-monthly SIM card?

Customer: I’ll have the pay-as-you-go one, please. How much is it?

我就要随用随付的吧。这张卡多少钱？

Shop worker: its 10 pounds.

Customer: Here you go. Thank you for your help.

给你钱。谢谢你的帮助。

首先店员说了Can I help you? 就是我能帮您吗？

接下来我们提出需求I’d like to buy a SIM card to call China.我想买张能打到中国的电话卡。

我之前也提到过，I’d like to就是I would like to的缩写，意思是礼貌地表示你的需要，大家一提到“我想要”这两个字，肯定首先会想到最常见的“I want…”不过，这里可要注意了！“I want…我要…”这个说法是不礼貌的，所以不要用，用 I would like 就可以了。

然后店员回应说，Sure, we have two types of SIM cards. Would you like a pay-as-you-go SIM card or a pay-monthly SIM card?这句话比较长，大家可能不太听得明白，我们用之前学过的听力技巧，来提取里面的关键词，这里说到了two types 两种类型再联系之前的话，我们可以想到，店员说的是我们有两种类型的电话卡，然后下面Would you like a pay-as-you-go SIM card or a pay-monthly SIM card? 这里说到了一种卡是pay-monthly 就是包月的，pay-as-you-go我们也可以理解，就是不包月，按照用流量多少计费的，如果我们是短期旅行，买这种会比较划算。接下来I’ll have the pay-as-you-go one, please. How much is it? 就是我要不包月的卡。这张卡多少钱？然后店员说Its 10 dollars.我们就可以付钱 say，Here you go. Thank you for your help.

下面一个例子是问路，我们在国外如果不熟悉当地的环境，就可以向Hotel stuff酒店的工作人员问路。我们来听对话。

Customer: Can you help me, please?

Hotel staff: Certainly sir.

Customer: Do you know if there is Chinese restaurant near the hotel?

Hotel staff: Actually, there’s one on the same street as this hotel.

Customer: Is it far?

Hotel staff: Not at all. Turn left out of the hotel and it's about a five minute walk.

首先我们在向别人提问时，我们可以使用can you tell me…? 或者 can you help me…?来征求对方的意见。还可以将can换成could.比如could you help me？Could you do me a favor?？这是更礼貌客气的说法。然后服务员回答Certainly sir. Certainly就是sure，当然。在句末加上sir先生或madam女士是表示对对方的尊敬。Do you know if there is Chinese restaurant near the hotel?

if there is 里的if表示条件，所以是有没有的意思，if there is Chinese restaurant near the hotel?就是酒店附近有没有中餐馆？然后服务员回答Actually, there’s one on the same street as this hotel.有的，在酒店同一条街上就有一家。然后我们问Is it far? 是疑问句，Far是远的意思，Is it far?就是问远不远？最后服务员为我们指路，说Not at all. 就是一点也不远Turn left out of the hotel and it's about a five minute walk.这句话有点长，我们可能一下子反应不过来。我们分段看，turn left就是左转，out of the hotel 出酒店左转，连起来就是出酒店左转，后面的and it's about a five minute walk就是走五分钟左右。所以整句话Turn left out of the hotel and it's about a five minute walk.就是出酒店左转走五分钟左右就到了。

医院看病

在国外出行或是旅游，我们难免会有生病的时候，那我们要去看医生的时候应该用哪些口语表达呢。我们去看医生，首先医生一定会问，What’s wrong with you?或者What’s the matter with you?就是问，你怎么了？What seems to be the problem? 你哪里不舒服？所以我们需要回答自己哪里不舒服了，也就是描述一些symptoms症状.比如I have a cold.我感冒了I feel headache我感觉头痛这些单词是比较简单的，但是很多医学上的单词是比较少见和难的，我也希望大家能够学一下，比如说我感到恶心 就是 nausea N-A-U-S-E-A，nausea，还有呕吐vomiting呕吐V-O-M-I-T-I-N-G vomiting. 我们如果感觉恶心，想吐就可以说I feel nausea and vomiting. 还有比较常见的，像拉肚子用英语怎么说呢？

有一个单词diarrhea“腹泻” D-I-A-R-R-H-E-A diarrhea，是比较书面的说法，在口语里我们也可以说“have got a run” 去拉肚子

比如：I’ve got the runs我要拉肚子也就是I have trouble with diarrhea. 中文里有个词叫做上吐下泻，就是I feel like vomiting and have diarrhea.如果我们是某个部位疼，可以用这个部位+ hurt来表示，关于身体部位的单词有head 头，teeth 牙齿，back 背，eye眼睛stomach肚子hand 手，arm手臂，leg腿等待，比如说我牙疼就是My teeth hurt.我的背疼就是My back hurts.肚子疼My stomach hurts.我眼睛疼My eye hurts。在我们描述完症状后，医生就会进行下一步的诊断diagnosis。比如take your temperature，量体温。Injection就是注射，打针。检查完后会给你开一些medicine药，常见的药品有Pain killer止痛药Aspirin阿司匹林也是一种止痛药，Penicillin盘尼西林就是青霉素，还有Ointment软膏，Eye Drop眼药水tablet药片等等不同种类的药物。如果我们的病情非常紧急，就要去看emergency急诊，甚至需要call an ambulance叫一辆救护车。在一些发达国家，比如美国，医院的急诊收费非常昂贵，而中国医院的急诊就很便宜很方便，这和中国的医院差别很大。在中国，去医院看一些小病比如cold感冒diarrhea 拉肚子，是很方便的，医生的效率非常高。但是许多国外的医院就不是这样，价格很高而且效率低下。但是国外的医疗服务会很好，对一些疾病的治疗水平也比较高，所以中外的医疗都有各自的优缺点，大家说是不是呢。

维权与求救

我们在外面许多场合难免会遇到一些不好的情况，需要进行投诉维权，

比如说购买的商品出现质量问题，饭店的卫生服务太差等等。

尤其在餐馆，可能会有许多事情引起你的不满和抱怨

In a restaurant there can be a lot of things to complain about.

那么下面，我们就通过一个饭店里的场景对话来学一学如何用英语来礼貌的抱怨和投诉。

Customer: Excuse me! 打扰一下

Waiter: Yes sir, how can I help you? 您好先生，我能为您做些什么？

Customer: I don’t want to make a scene but there’s a fly in my soup. 意思是说我并不想声张，但是我的汤里有一只苍蝇。You can also say I hate to make a fuss 也是和I don’t want to make a scene的意思是一样的。

Waiter: I am terribly sorry! I will take the soup back to the kitchen and get you another one.

我很抱歉！我会把汤撤下去并且为您准备一份新的。

Usually it is as simple as this,通常在餐馆里投诉抱怨的对话就是这样简单

but if the waiter/waitress is rude and doesn’t respond to your polite complaint如果服务生如果态度粗鲁或者对你的投诉没有回应, don’t worry! Here are some phrases for more extreme situations:这里有一些应对极端情景的表达：

比如说I’d like to speak to a manager, please. 我要和你们经理谈一下。

或者说I’m sorry, but this is unacceptable! 对不起，我无法接受!

除了看病和投诉这些场景，我们出国在外，也有可能遇到危险的情况，这时我们如何用求救呢。我们首先应该想到的是拨打12308这是中国外交部Ministry of Foreign Affairs，提供的应急服务热线，所以如果我们在国外遇险首先可以打12308求救。当然，我们也应该call the police，向警察寻求帮助，也就是直接拨打当地的报警电话。我们知道中国的报警电话是110，但是不同国家的报警电话也不同，比如在America美国的报警电话就是911，Singapore新加坡and Malaysia马来西亚的报警电话就是999，而在澳大利亚的报警电话是000。和国内不一样的是，中国的报警电话是分成三个的，110是警察police 120是急救ambulance 和119消防队fire Brigade，而在澳洲，我们遇到什么事情都打000，如果你遇上危险需要报警的话，大家就可以打这个电话，然后先对接线员说我需要police ambulance 还是fire brigade。如果情况紧急我们用英语说不清，可以说I need an interpreter我需要翻译员,这是免费的，而且要说清楚自己的语言是mandarin 普通话还是Cantonese粤语。当然我们最好自己和警察交流比较好。

如果我们需要警察帮助可以说Could you let some polices go to here to help me? 简单一些就是 I have emergence. Or: I need help.，

接线员一般会问What is the location of the emergency?（事故发生在哪里？）

所以首先要告诉你的location or address 所在位置 包括了楼层、房牌号。

但如果你无法提供具体地址，一定要告知他们附近是否有什么明显的标志可以帮助警察定位到事故发生的场所。比如说I’m not sure about the exact address. But I can see post office from here.”（我不太确定具体的地址，但是我在这里可以看到邮局。）

接下来就进入正题了。这时需要简短但又准确地描述你遭遇了什么，而这也就是你为什么打电话的原因。可能的话，我们尽量说一些劫匪的身体特征可以帮助警方更快地锁定嫌犯。比如说，我们遭遇了抢劫“My backpack was robbed of by someone who was tall and thin.”(我的背包被一个又高又瘦的人抢了。）

很多情况下，接线员还会询问是否有人在事故中携带武器（weapons.）比如Are any weapons involved？（有人携带武器吗？）这不只是发生在犯罪情况下，如果我们在街上看到有人持有武器，也应该报警！同时接线员也可能问你是什么武器(“What is the weapon?”)

下面是一些关于的武器的单词，比如刀（knife）K-N-I-F-E knife，手枪（handgun）霰弹枪(shotgun).等等

回顾总结

Now，let’s review today’s course. 最后我们回顾总结一下本堂课的内容，首先讲了如何在旅游出行时，向别人进行一些日常的求助，比如购物和问路，然后说到了去医院看病应该如何与医生交流，最后我提到了一些关于维权投诉和如何进行报警求救的口语表达。这一期口语课是我们本次课程的最后一堂课了，在之前的课堂里，我们学习了很多英语口语的学习方法，以及很多场景下的口语表达与技巧，希望对大家有所帮助，同时也感谢大家收听我的课程，Thank you all very much。最后也祝大家能在学习口语上能够有更多积累和突破，goodbye！