第09节 应对负面评价（下）丨行动：三个步骤，把批评变成机会
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- 第03节 合作式倾听（下）丨行动：掌握“听”的技术，让你的每句话效果翻倍18921:42
- 第04节 共情式沟通（上）思维：如何看见对方的真实感受，把话说到他心里去？18215:56
- 第05节 共情式沟通（下）丨行动：3步终结越聊越僵的恶性循环，让别人理解并支持你13912:10
- 第06节 有效提问（上）丨思维：为什么你在老板or客户面前总觉得很被动？12118:04
- 第07节 有效提问（下）丨行动：找到对方的核心需求，搞定“不可能完成的任务”13623:32
- 第08节 应对负面评价（上）丨思维：面对负面评价，最好的应对方式是什么？10714:31
- 第09节 应对负面评价（下）丨行动：三个步骤，把批评变成机会11925:21
- 第10节 表达需求（上）丨思维：80%的人提需求时都会踩的三大坑9514:57
- 第17节 提出异议（上）丨思维：如何当一个提反对意见的好人？10515:13
- 第21节 危机与冲突（下）丨行动：找到破局点，化解冲突有N条路可以走12818:12
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