跟随领导利益思考，站在自己立场解决

第02讲│《向上管理》

我的一个学员小C毕业后进入一家公司的销售部门，一段时间后发现自己和销售经理有很多意见分歧。经理非常重视流程，而小C认为只要业绩达标了，流程不重要，因此很多流程都是事后补办的。经理却因为这个事情多次批评他，但是小C认为经理小题大做。

日子久了，双方的摩擦越来越严重。有一天两人吵起来，并闹到了总经理那里。小C认为自己十分占理，但却意外地收到了一纸解聘书。他十分不解：就算自己的业务流程有一些小错误，也不至于把自己辞退吧，况且自己的业务水平那么好。他在办理离职手续的时候，人事部经理语重心长地对他说：

“你错在不该和你的上司吵架，这只能说明你摆不正自己的位置。”

其实有很多人都不喜欢自己的上司，但是他们仍然非常尊重自己的上司，因为他们知道自己尊重的不是上司本人，而是组织对上司的授权、是管理体系对上司的授权。尊重自己的上司，是具有职业素养的体现。那么工作中与上司有分歧就要一味顺从吗？

管理学中，有一个重要的方法论——向上管理，即为了给公司、给上级及自己取得最好的结果而有意识地配合上级一起工作的过程，可以说，这是在无形中让你的上级改变的过程。

《超级个体》栏目曾分享了一个向上管理的成功案例：

有个技术员加入了一家IT创业公司，发现领导是个特别不靠谱的理想主义者。他做事情没有计划，讨厌冲突关系、工作经常被人当枪使，公司出事他也不敢开除员工。面对这么一个奇葩上司，你会怎么办？

相信很多人会抓狂，然后和朋友抱怨这个奇葩无能的领导，甚至会选择离开。但是这个技术员却没有这么做，他从另一方面看待自己这个领导，分析了他的优势：觉得他对于行业方向的判断很准确，其实是个不错有能力的领导。

然后自己用“偏执式的目标管理才能”弥补他的短处，落实了这个人的很多想法，拯救这个富有才华却深陷危机的小公司。10年后，他成为了这家公司的总裁，写了本书叫做《只有偏执狂才能生存》。他就是英特尔总裁格鲁夫。而他当时的领导诺伊斯就有足够的精力去发挥自己的教练才干，不断提携硅谷的一些后起之秀，比如苹果公司的乔布斯。后来诺伊斯也被称为“硅谷之父”。

通过上面的案例，足以说明，向上管理其实是一个能够让双方都获益的能力，不仅让领导发挥了其特长和优势，也能利用他的权力实现自己的目标和理想。

那么在企业中，如何对你的直属领导进行向上管理呢？

第一：看到上司的长处

每个企业领导者的工作风格不尽相同，要注意了解上司的想法、行事风格以及这种工作风格的优点和缺点。如果你的上司是雷厉风行式的工作风格，你就要尽量适应他的节奏；如果你的上司节奏慢而严谨，你就不要总是向前冲，把控好细节。

尺有所短寸有所长，每个人包括你的领导都会有过人的长处，作为聪明的下属不应该盯住领导的短处，就像作为管理者不应该只看到下属的短处一样，而是要长长问问自己“我的领导能做什么？他擅长做什么？他需要我完成什么？”全力在他擅长的地方辅助他，让他更快速的获得成绩，这也是考验员工“向上管理”能力的地方，也是你获得重用和晋升很重要的途径。

第二：建立和谐的上下级关系

在职场，有一个亘古不变的原则：上司都喜欢服从的下属。因为不服从意味着对权威的挑衅，所以领导也会不顺心。就像西游记里面的孙悟空，总是不听师傅的话，只按照自己认为对的方式去做事，唐僧当然很气愤。

所以如果你是孙悟空，当你有自己想法，但是和领导的却相违背的时候，你是选择“服从”还是“反抗”？

我们说，服从不代表软弱，而是一种有大局观的表现，也是实现向上管理一个折中的战术。只要折中的方式能完成工作，达到你的目的就是对的。

另外不要剥夺领导决策的权力。永远记住：你可以跟着领导的利益思考问题，但是要站在自己的立场解决问题。这样既让你们思想高度统一，也可以让你提出的解决方案切实可行。

第三，与上司互补，形成共赢局面

我的一个学员L，在某公司设计部工作，他的上司珍妮是公司花费重金挖来的设计人才，有丰富的设计经验和过人的才华。但是珍妮进入公司之后发展得并不好，她虽然同时具备经验和才华，却不擅长和客户沟通。每次团队协作完成的出色方案，到了向客户沟通汇报的环节，总会被卡壳。L注意到了上司的短板，于是她开始在工作间隙锻炼自己的沟通能力和汇报能力。后来在需要和客户沟通的时候，L帮助珍妮承担了大部分的回答和沟通责任。上司开始逐渐依赖L，两个人的合作竟然发挥出了极大的效用，出色地完成了一个又一个的订单。

与上司共赢的重要内容之一，就是和上司形成互相依赖、优势互补的关系。当你能够使你的上司依赖你时，就表示你在职场中成熟了。

* 课程重点 *

向上管理的艺术，也是一个人情商不断攀升的指数。所以你的包容和智慧，不仅让自己变得更成熟，也能让你的领导获益更多，为你的职场之路铺垫更稳固的基石。

今天的金句分享：心有猛虎，细嗅蔷薇

好了，我们今天的分享就到这了，更多精彩内容，我们下期见。