第07集 如何获得高官们的信任

第七集　笼络人心

为了置办造船厂，胡雪岩得到了面见慈禧太后的机会。俗话说伴君如伴虎，胡雪岩此次进京，倘若稍有不慎，便会人财两空。

然而他却顺利地从慈禧手中得到了运作四省税收的大权，而且帮助左宗棠揽下了造船事宜，还将自己的银行开进了北京城，为将来大展宏图奠定了坚实的基础。

那么，像慈禧太后这样的权贵们，为什么如此信任胡雪岩？胡雪岩为了把握这次商机，又使出了怎样出人意料的策略呢？

雪岩从外面回来，看到大家在吃饭，他很开心。可是当他夹了一道菜，吃了吃，品了品，突然感觉到不太对劲，就问这道菜是谁烧的。阿莲嫂自然很紧张，因为饮食上都是她负责的，她不知道雪岩是想夸她还是想骂她。

其实雪岩有这样的反应，是芮瑾意料之中的。因为这道菜是芮瑾做的，她调配出来的那个味道雪岩很熟悉，所以他会马上意识到芮瑾就在这里，可见他们两个是相当默契的。从另外一方面我们可以看出，雪岩有高度的警觉性。

我们中国人和其他国家的人比较起来，警觉性普遍很高。一个人警觉性高，他的怀疑心就一定很重，所以我们不能说一个人怎么那么多疑，应该说他警觉性很高。

当然，站在中国人的立场上，我们应该说中国人警觉性高。有些人反对中国人，看不起中国人，才会说中国人怀疑心很重。

雪岩一吃菜，马上联想到这么多事情，这是一般人做不到的。我讲这句话就是说我们中国人天生就有很高的警觉性，只是我们慢慢地把它掩盖掉了，整天忙于想那些乱七八糟的事情，哪里还有什么警觉性呢？

雪岩是一个想到、说到，就马上做到的人，所以也不管别人怎么反应，他站起来就往里走。

他心里很明白，芮瑾一定在后面。一见面，他真是又惊又喜，惊的是芮瑾怎么会来，是谁走漏了消息？芮瑾来了是不是有什么很尴尬的事情？雪岩不清楚芮瑾和玉惠见面后发生了什么事，现在叫他怎么讲？

当然雪岩也很高兴，因为自从苏晃死了以后，他以为芮瑾对他的感情已经是无可挽回了。

雪岩派阿贵去看芮瑾，也不过是尽一尽他的人事而已，尤其想到自己有时候跟芮瑾讲话很过分，不够尊重，所以他并没有太大的奢望。现在突然之间看到芮瑾来了，他当然很惊喜，这是必然的反应。

芮瑾将带来的小算盘送给雪岩后，扭头出了门。而玉惠让芮瑾在钱庄做事的情况，却被则云的夫人阿莲嫂和盘托出，雪岩听了很不高兴，说这是我家里的事，别人最好不要多嘴。

雪岩这句话是说给在场所有人听的，而受伤害最深的就是玉惠。因为玉惠再怎么样也是二太太，二太太还不算是家里人，那家里人到底是谁？

阿莲嫂当然也很伤心，她觉得到现在雪岩还没有把她和则云当做家里人，始终把他们当外人。后来她对则云有很多的唠叨，其实跟这次事端是有莫大关系的。

雪岩在生气的时候，口无遮掩，最后也使自己深受其害。我们不能要求雪岩是圣人，但是我们看了他的教训以后应该记住，这是雪岩控制不了自己的情绪所造成的祸害，我们最好能够避免。

其实，雪岩这样说的意思很简单，他是说怎么安排芮瑾是他自己的事，别人无权干涉，他这个想法没有错，但是表达方式是不对的。

玉惠听了雪岩的话，用力地把筷子丢下。玉惠的这个举动表示她已经气到不能再气了。

她虽然是个很喜欢耍性子的人，但是我们这次也应该同情她，如果连这种话她都不在乎的话，这个人就太可怕了，我们就会怀疑她喜欢雪岩是不是伪装的，是不是想抢他的财产，甚至连谋财害命她都做得出来。

所以我们看人要从多方面去了解，她会用力丢下筷子，表现出自己不高兴，就说明她不是个很坏的人，至少不是隐藏很深、心机很重的人。

她为什么不当着雪岩的面丢筷子？她不敢，雪岩在时她就想丢，但是她得控制自己的情绪。

雪岩一离开，她就丢筷子，这其实是丢给其他人看的，讲起来也是个很可怜的面子问题。她再不丢，以后她就没有办法做人，但她这一丢，以后问题也很多，这就是人生。

我们可以看出来，雪岩对其他女人的感情投入不是很多，生意上的需求成分可能更多一些。

所以后来这些女人也都知道，雪岩只是把她们当做算盘上的珠子拨来拨去，计算着这个可以帮我什么忙，那个可以帮我做些什么事情。

因为雪岩当初的出发点，纯粹是为了方便经营、方便从事某个行业才娶她们的。

但是他对芮瑾却从来没有这样想过，所以他觉得自己对芮瑾已经够好了，芮瑾不应该再拒绝他的心意。我们应该从这个角度去理解，才会明白雪岩这句话的用意。

雪岩出门去追芮瑾，两人久别重逢，紧紧相拥。雪岩心疼地埋怨芮瑾又何必这样呢。我们从这里可以看到雪岩的感情生活是很复杂、很苦闷的，说难听一点，也是很悲哀的。

大家可以看得出来，雪岩的原配绝对不是他心里头很喜欢的那种人，娶这样的太太，是因为他妈妈很喜欢，雪岩又很孝顺，而且那个时候他没有太多的选择。

也正是因为这样，后来他才会喜欢芮瑾。我们可以说雪岩生平所接触的女人里面，他心里面最爱的就是芮瑾。而偏偏他们都很拗，都很倔强，都自主性很高，而且互不相让，这也就注定了他们两个人不可能结合。

雪岩告诉芮瑾，杭州不如上海，劝芮瑾留在上海。但芮瑾有自己的想法，执意要回杭州。雪岩拿芮瑾没办法，说自己最后一次恳求芮瑾。

其实雪岩这么说显然是不合适的。芮瑾是一个相当重视感情的人，她绝对不能接受威逼利诱，正是因为这样才更麻烦。

而雪岩在感情和商业这两个平衡点上，一直是比较重视商业利益，把感情放得比较低。

所以他心里想：我对你已经忍受够多了，你还要怎么样？雪岩这样想，我们不能说他不对，因为那是他的事，但是他的这种表达，显然跟他平常的为人不太一样。

他会跟妈妈讲“你看我是不是老了”，可见他很会讲话，他跟左宗棠也对答如流，跟谁都应付得好好的，可就是拿芮瑾没有办法。可见人一旦动了感情，理智就抵不过感情了！

芮瑾最终还是选择回杭州。而在遥远的北京皇宫里，西太后慈禧正在睡午觉，深受慈禧器重的太监李连英，在屋外小心翼翼，生怕惊扰了西太后的午睡。我相信有很多人在嘴巴上骂李连英，但心里头却是相当佩服他。

李连英的角色，不是一般人能够担当的。像西太后这样的人，李连英能够跟她处得那么好，是非常不容易的。

西太后醒的时候，李连英忙个不停；西太后睡觉的时候，他也不能睡，还在那儿紧张兮兮的，那他能活多久？所以我们常常说，跟大人物在一起会折寿，就是这个道理。

可是李连英这个人很会调节自己的情绪，这是我们要学习的。他紧张什么？他一点也不紧张，他的意思是：你们千万不要发出声音来，如果把西太后吵醒了，我倒霉，知道吗？他只是在乎这一点。

李连英的各种习惯，其实一般人都很难学到。一个杯子掉下去，李连英就有本事把它半路接住，没有任何动静，同时他也没有骂人。

当然李连英有他的坏处，我们不能否认。但从很多细节上看，他这一套功夫是值得我们去了解的，我们不说学习，那是我们学不来的。跟老板在一起，要怎么做才能得到信任，李连英很有自己的一套，这当中的学问，我们可以借鉴。

正在这时，小太监送来英国公使的紧急奏折。之所以有这封奏折，其实是因为李鸿章与左宗棠是竞争对手，当李鸿章听说左宗棠要置办造船厂后，便请英国人出面，帮自己揽下这件好事。

小太监的一喊吵醒了西太后，李连英禀告西太后：英国公使威妥玛和总税务司联名上奏，劝说清政府建造舰船，兴办海军，并声称英国会全力协助。

我先问各位，为什么现在美国到处去帮其他国家？听起来很好听，叫美援，不收回。真的什么都不要吗？

各位可以试想，四个人打麻将，你一家赢，赢到三家都没有钱了，你该怎么办？其他三家都说不打了，可是你还想打，所以你就开始往外借钱，借给甲三百，借给乙五百，借给丙一千，然后再赢回来，最后大家都欠你的。

美援就是这样，美国把不能用的武器卖给别国，反正这些国家不敢打美国，另外这些国家会不断地发展，美国就可以不断地卖给他们武器。

当时英国也是一样，英国有兵船而清政府没有，那打什么？所以英国人一定要帮助清政府建造兵船，但是即使有兵船，清政府的军事实力也一定不如英国。英国有绝对把握，即使开战也能把清政府的兵船击沉。

所以我们看英国、法国都要帮助清政府造兵船，就是因为他们是赢家，都想找机会争取好处，于是就争着帮清政府建造几艘兵船。清政府不敢打他们，但他们一不高兴就打清政府，他们都是不怀好意的。

西太后听完，一针见血地指出英国人没安好心，就是惦记着大清朝的银子。李连英给西太后出主意说，可以顺水推舟，借助英国人之手造大清朝的兵船。

西太后表示同意，为什么西太后这么相信李连英呢？

其实中国人的秘密揭开来讲是非常清楚的，就是亲疏有别。西太后也不是个万能博士，她当然不是什么都听得懂，什么事情都能解决的。

她的标准就是中国人的标准：你心中有我，你的话大概不会骗我，我就听你的；你心中没有我，那你讲什么话，我根本就不用判断，不听就是了。

西太后觉得在所有人当中，好像只有李连英心中有她。因为李连英对她服服帖帖，任何事情都站在她的立场来想，别人谁能比得上？李鸿章不行，左宗棠不行，所以在这种情况之下还能怪她吗？她当然会听李连英的。

老板最在乎的，就是这个干部心中有没有我的存在，如果连我都不在乎，心中根本没有我，那他讲什么话我都要存疑，以免上当，因为他安的是什么心我不知道。

所以当干部的人，一定要记住你在老板心目中是什么分量。这个非常重要，外国人是没有这一套的。

西太后又嘱咐要找个明白人问问其中的关节。李连英就说有一个湘军里的明白人能担当此任，并说此人受过先皇的赏识。西太后听出李连英说的是左宗棠，思量后采纳了李连英的建议。        

由此可见，李连英推荐人很有一套，他不会说自己推荐，那样做意图就太明显了。

他只是说先皇很重视。先皇，这又是一个第三者，而这个第三者跟西太后关系密切。如果李连英说六王爷很赞赏，那就糟糕了，只要是六王爷赞赏的人，西太后绝对不用。所以我们要注意，推荐和保证其实也是一种艺术。

李连英把西太后摸得一清二楚，但是他最高明的地方就是他从不表现出来。他绝不能讲：您现在找不到可以咨询的人了。

一讲这样的话，西太后就会马上翻脸：你给我滚出去，你懂什么？他没有讲这种话，也没有说“我认为”。如果他说“我认为”，西太后又会想：你算老几，你再多嘴试试看？

李连英只说是先皇很赏识的一个人，却也没有说请这个人来。李连英只提供信息，最后还是由西太后研判和决定，因为李连英很清楚自己是不能决定的。

所以像这些都是一般干部要好好去反省的，你只能提供信息，不能替老板做任何决定，由老板自己做决定就对了，李连英在这方面表现得可圈可点。

左大人接到旨意后，连忙派人送信给雪岩。雪岩见到送信的官差，二话不说，安排他先去吃饭。

雪岩每次都这样，不是只有这一次。有一句俗话：皇帝不差饿兵。皇帝可以叫任何人去做事情，但是这个人饿的时候叫他去也没有用，他根本不想做。

民以食为天，皇帝再大，叫人去做事，也要先让人吃饱。所以只要有人来通风报信，只要有人从远方来，雪岩都是二话不说，先安排吃饭，这是非常明智的决定。

“吃饭皇帝大”，所以，中国人的习惯是平常有事情叫员工去做，但是吃饭的时间，有任何事情都是老板自己去做。如果吃饭的时候，老板叫员工去做什么事情，那他就不是个好老板。

看了左大人的急件，知道是让自己和左宗棠一同进京。雪岩知道事情紧急，要立即启程，并且交代成祥，如遇不测，弃财保家。

那个时候事情瞬息万变，谁也不知道下一步会变成什么样，所以在这种情况之下，雪岩每当接到这种比较奇特的信息，都是高度警觉，从不掉以轻心。

这次突然接到这封信，他就想：突然间找我进京是什么意思？他们不敢动左大人，但是敢拿我开刀啊，是不是造船的事情出了问题？

因为他想到李鸿章想造船，左大人也想造船，如此一来就有冲突了，如果西太后支持李鸿章，她不会对左大人怎么样，但我胡雪岩可就倒霉了。

所以他交代成祥要多带钱，一起到京城去，一旦有什么不测，千万要弃财保家，因为财散尽了还可以再赚，命却只有一条。我觉得这才是值得我们学习的。很多人为了钱财，宁可舍去性命，这是非常不值得的。

临出发前，玉惠担心雪岩此去凶多吉少。胡雪岩不禁感叹，只有天晓得，并安慰自己说，是福不是祸，是祸躲不过。

“天晓得”是我们中国人的一句口头禅，表示我们心中有天的存在。全世界只有我们中国人最尊敬老天爷，我们常常说：你知我知，天一定知。天好像什么都不做，但是人们搞什么东西它却都知道。

“天晓得”的意思就是说，这件事情到底会怎么样，谁也不知道，只有老天知道，所以我们要对得起天。对得起天就是要光明磊落，我们只能要求自己光明磊落，不做坏事，因为我们左右不了别人。

同时雪岩又讲，如果是祸的话躲也躲不过，就是说不必紧张，谨慎一点，走一步算一步就好了。

如果雪岩拼命制造紧张气氛，连成祥都受不了，那样他们还怎么去做事呢？一个人要有高度的警觉性，但是还要配合平常心，这两方面合在一起才有办法走正常的道路。

左大人进京面见两宫太后，东太后主动让出自己的权力，让西太后做主和左宗棠议事。如果东太后要做主，那她就活不长了。

我们中国有一部书叫做《三国演义》，它对中华民族的影响力远远超过孔子的《论语》。因为我们读《论语》多是背诵、考试，但读《三国演义》却不是这样，那里面充满了人生智慧。

生活中，我们很多事情的处理都会或多或少受到《三国演义》的影响。

当年周瑜跟孔明在一起，周瑜执意要跟孔明斗，最后只有自己倒霉。现在东太后跟西太后在一起也是一样，东太后如果不服气、不认输也可以，但是不服气就活不久，她斗不过西太后。

所以东太后很会做人，她请西太后去问话左宗棠，就表示她不跟西太后争先，这样就可以活得久一点，没有那么多麻烦。

两个人在一起要比个大小，这是形势，形势比人强，该屈就屈，该伸就伸，中国人能屈能伸，就是知道该怎么样就要怎么样。

东太后明显比不过西太后，就要守分一点。如果左宗棠一来，东太后就开口问这问那，西太后还容得了她吗？显然是不能容她的。这样看来，东太后是很懂得保护自己的。

胡雪岩来到京城后，料想需要送礼打通关节，就来到古董店，跟古董店的老板说自己要买稀世珍宝。当然，古董店老板不会轻易相信的。

因为任何人来他这里，都是要买好的东西。他心知肚明：你们这些人有什么眼力？懂得什么叫稀世珍宝？给你个破碗你就认为是稀世珍宝了。

所以他听了雪岩的话无动于衷，只是给雪岩看一些很平常的东西，这是他们这一行的行规。

所以，到古董店去，第一眼通常看不到什么好东西。好东西大家看多了就不是好东西了，所以老板不会轻易把好东西给人看。

如果你看了一般的古董，都看不上眼，觉得不满意而要走了，老板就会拿好一点的给你看。再不行，他会请你到楼上。实在不行，他告诉你最好的东西他珍藏在自己家里了。这是他们一贯的作风。

老板提醒雪岩：重礼不送贵人。雪岩感谢老板的提醒，但还是要买这里的镇店之宝。经过一番折腾，雪岩买到了稀世珍宝。

但他这个稀世珍宝要看谁来衡量，送给李连英可能是稀世珍宝，但是送给西太后，那可能就不算什么了。可见每一件东西的价值也是因人而异的。

古董店老板所说的重礼不送贵人，这句话很值得我们玩味，因为贵人不会收你的重礼，收了你的重礼就摆明了他不是贵人。

很多话你倒过来想一想，才会知道真正的意思是什么。古董店老板的意思是说：你要凭你真正的实力，贵人才会帮你忙，单凭送礼是不行的。

有人送的礼比你送的贵重得多，你比得过人家吗？你有多少财力可以不断地送呢？老板是在告诉雪岩，不要在礼物上面去比贵重，要自己好好振作，好好珍惜。

我觉得这家古董店的老板是有良心的。他一方面赚顾客钱，一方面把道理告诉顾客，提醒顾客要走正道，不要走邪道，这是很难得的。

当然，雪岩也知道，重礼不送贵人还有一层意思，就是说如果不是贵人就要送重礼。雪岩想：这大礼是送给李连英的，李连英会因为欣赏我的才干，帮我的忙吗？

我看未必。如果送李连英一般的礼物，他一定会生气扔掉，而且还会认为我是看不起他，所以必须要尽我所能，买珍贵的东西送给他。

我想这是雪岩自己的判断，我们也不必去评论对与不对，可是一看结果就知道这是有效的。为什么说有效呢？因为李连英的确站在他的立场给雪岩通风报信，给了雪岩不小的帮助。

雪岩要买这么贵的东西送给李连英的时候，柳成祥心痛如绞，他自己形容说好像死了亲娘一样，可见花这么多钱去送礼让他多么痛心。可是后来连柳成祥都说送这个礼值得，就是因为这个礼没有白送。

有些人不在乎你送什么，但有些人却很在乎，这个要自己去判断。胡雪岩这次送的礼，李连英非常高兴，然后就心甘情愿地来帮雪岩的忙，这对雪岩来说就是最好的回报。

胡雪岩将宣德炉送给了李连英不多久，西太后便召见胡雪岩和左宗棠，言谈中对胡雪岩十分客气，而胡雪岩则谨慎回答，处处小心。

一般来讲，要西太后召见一个商人已经是很难得了，又要她对一个商人很客气，那更是难上加难。

不过胡雪岩比较特别，之前左宗棠一而再、再而三地给西太后上奏折，说雪岩虽然是个商人，却跟其他商人不一样，不但出钱出力，还非常热心国家大事。

左宗棠甚至还说，如果不是雪岩鼎力支持，他都没有信心能打胜这场仗。话都讲到这种地步了，西太后对雪岩的印象当然就很特别，所以就对他格外客气。

两个人一谈，又都是属羊的，更加觉得有缘，所以西太后就问李连英该赏胡雪岩什么。

李连英如果直接说该赏胡雪岩什么东西，那么西太后一定会不高兴：你还真把自己当人物了？我要听你的吗？李连英是很高明的，他说您赏他什么都可以。

这句话就是说：我尊重你，但是建议你赏他多一点。李连英就是这个意思，但他没有越权，没有让西太后感觉到是他在做主。所以西太后很高兴，非常慷慨，一句话就赏给雪岩四省财政收入的运作权。

哪四省？江苏、浙江、江西和福建。这个好处是非常可观的。虽然公款公用，一毛钱也不能赚，但是在流通的过程中，钱生钱自然不必说，另外还可以得到很多相关的好处。

所以这个时候我们就可以知道，不能光靠送礼来得到好处，但是该送的时候也一定要舍得。

这样说并不是鼓励腐败，因为送礼和腐败是两回事。如果胡雪岩跟李连英两个人套好了：我给你这个东西，你要给我那个好处，那就是腐败。

事实上并不是这样，李连英也做不了这个主，谁都料想不到西太后会赏雪岩什么东西。所以雪岩那个时候纯粹是送礼，根本不是腐败。

送礼和腐败一定要分清楚。如果为了反腐败连过年过节的送礼都不能做的话，那就不免有些矫枉过正了。

西太后不仅将四省税收大权交给雪岩，还让他继续辅佐左宗棠，坚固海防。两人出宫后，左宗棠很兴奋，而雪岩则趁机请左大人帮忙打通南北汇兑的通路。

一般人高兴的时候，往往会被胜利冲昏了头而得意忘形，就想不到后面会发生什么事情，也不会想下一步该怎么打算。

得到太后赏赐，雪岩当然很高兴，平白得到四省税收的操盘运作权，这是他求之不得的。可是他马上想到，这四个省都在南方，而他现在想把南方的钱弄到北方来用，如果汇兑的渠道不通，这些钱对他来说，有跟没有都一样。

如果再通过别人打通渠道，那就等于把既得的利益让给别人。所以雪岩马上就跟左大人讲：虽然得到了四省的财政运作权，但是汇兑不通的话，就等于没有用。

在高兴之余，雪岩还会想到接下来可能碰到什么样的困难，这是很难得的，更难得的是他当即就把这个问题提了出来，这就叫做趁热打铁。

如果过一段时间再去找左宗棠说这个事，也许左大人很忙不见他，或者左大人早就忘记了这件事，根本搞不清楚了。因为他毕竟不是这一行的人，那样就很麻烦了。

雪岩这时候提出困难来，左宗棠也很高兴。为什么？因为他很有面子。他推荐的人，他赏识的人，连西太后都觉得应该给这么好的奖赏。

同时他也觉得自己应该对胡雪岩有交代：你帮我那么多忙，现在我总算也还你一点，让你把事情做好。所以在这个时候跟他谈问题是最容易的，雪岩适时地抓住了这个时机，问题自然就迎刃而解了。

左大人明知这事很棘手，但还是答应想办法解决。他见雪岩紧锁眉头，不禁感慨：你们这些商人，没生意时发愁，有生意了也发愁！

左大人是旁观者清，他看到胡雪岩得了太后的封赏还发愁，就想：这时候你都发愁，什么时候你不发愁呢？所以他就很感慨。虽然左宗棠不是生意人，但是他这句话却点中了要害。

生意人就是这样，物价一直涨的时候，就要考虑存货到底是卖还是不卖，卖一个就亏一个。因为卖了再去买，价钱又高了。生意不好的时候，如果不卖又没法过活，而且东西存久了，要么不流行了，要么发霉了，要么根本就不能用了。

所以卖也不是，不卖也不是。大家不需要的时候，你存货多就要倒霉；大家需要的时候，你供不应求，就会后悔没有多进点货。所以生意人怎么样都愁，没有不愁的时候。

这时，成祥悟出会花钱才会赚大钱的道理。其实成祥很有意思，他刚开始看到雪岩要送大礼，感觉心如刀割。

后来看到能得到那么多好处，他又很老实、很天真地说：我才知道，要赚大钱一定要舍得花大钱。但是他这种领悟层次还是不够的，所以雪岩也给他机会学习。

雪岩告诉成祥：这还不够，你要知道，同样是钱，但官银的价值跟一般的银子是很不一样的。

别人知道我们在做官银，其他很多民间的银子自然会跟着进来，这样我们就可以吸收到大量的资金。雪岩能马上想到很多相关的利益，这是成祥所不及的。

雪岩脑筋动得非常快，他知道，把钱集中在上海，运作很不方便，何况北京如果没有根据地的话，会影响到很多商业行为，因此他在北京开设了一家钱庄，取名叫阜康钱庄，而且要求特别严格。

这时他讲出一句话：我阜康钱庄是不会倒的。这句话非常不吉利，你说不会倒，它偏偏就会倒。很多人不了解阴阳变化的规律，讲话很随便，最后只能自己受苦。

因为胡雪岩读书不多，不懂得这么高深的道理，所以在他很高兴的时候，就难免有一点骄傲，随便说出一些违背规律的话，这一点很不好，我们要引以为戒。

京城的阜康钱庄很快便开张志喜，面对钱庄的新员工，胡雪岩自己没有说什么，只是询问员工们对有关规章制度的掌握情况。

雪岩这种方式是最值得当老板的人学习的。如果雪岩把店员集合起来，告诉他们应该怎么做，那他讲一百遍也没有用，店员们根本都听不进去。

一个老板要开口说话，最糟糕就是搞不清楚自己部属有没有听，听了多少，懂了多少。雪岩很懂得这一点，他自己没有说很多话。

既然是当老板，为什么要自己讲来讲去呢？让员工自己讲，他讲得出来，讲得清楚，就表示他知道了。

雪岩问其中一个店员是干什么的，那店员就回答说自己是业务员，雪岩又问他的职责是什么，业务员就讲了自己的职责。雪岩听了很满意，知道这个人不错，这样才是最好的。

再深一点说，人对自己的承诺会全力以赴；而对别人的交代，却顶多是尽力而为，不会全力以赴。

很多老板喜欢交代这个交代那个，却不知道自己得到的只是他们的尽力而为。他尽力了，做不好，又有什么办法呢？你让他自己讲，他自己讲的话就是他的承诺。既然承诺了，他就会付出百分之百的努力，想办法完成。

同时，雪岩强调不收不义之财和巧取之利。我想这种话讲讲很容易，要做到却是很困难的。雪岩是不是做到了呢？这个很难讲，难就难在用什么标准来衡量。

我们研究胡雪岩的生平，可以说他大致上做到了。为什么没有说他百分之百做到？因为太平军的钱，清朝政府认定是不义之财，但是胡雪岩实际上还是收了太平军的银子。

胡雪岩不关心银子是从哪里来的，他一个生意人能知道太平军的钱是从哪里来的吗？他根本没有办法鉴定。所以在这种情况之下，我们只能说，他大致上是做到了。

只要知道那是不义之财他就不要，只要清楚那是不义之利他就不收，至于这当中还有很多模糊地带，很多来路交代不清的钱财，我相信谁都没有办法去鉴定。

胡雪岩也没有办法去分辨得很清楚。这样的情况，我们应该加以谅解。