从零开始做运营第五章第一节你了解你的用户吗？

开始阅读从零开始做运营第五章用户运营比想像的更难。本章共分有七节，今天我们主要来阅读的第一章，你了解你的用户吗？
了解用户：1.通过数据窥探用户
包括详情页转化率/用户推荐/重现和试错
2.直面用户
客服事件反馈/电话回访/问卷调查/聚类调研/内部可用性与易用性测试及反馈