强小磊之我做中国法律服务网驻场律师

法网有情惠民生公益最美暖人心

——我在中国法律服务网驻场工作的情况汇报

 各位同仁，大家好！

我是河北燕赵众诚律师事务所的强小磊，也是司法部中国法律服务网的驻场服务律师！6月26日，市司法局、市律师协会召开会议，市律协领导宣读了对我的表扬通报。此前，石家庄市律师协会还授予我“2018年度特殊贡献奖”。对此，我深感荣幸但又颇为惶恐！荣幸的是，我在中国法律服务网的驻场工作，得到了司法部、省厅、市局领导的认可、肯定，为我们石家庄的律师争了光；惶恐的是，做好驻场服务工作，及时为遇到法律问题的人民群众答疑解惑，这既是组织交办的一项政治任务，也是一名律师应有的责任担当，而我认为自己做的还不够好，我唯有更加努力工作，才是对这份荣誉最好的珍惜与回报！市律协邓南燕副会长邀请我在《大观法旅》节目中做个发言，下面，我就我个人在中国法律服务网驻场工作的有关情况向各位同仁汇报如下：

一、建设中国法律服务网的重要意义

建设中国法律服务网，是司法部贯彻落实习近平总书记关于公共法律服务体系建设重要指示精神和中央决策部署，运用现代科技信息化手段，推进公共法律服务体系建设的一项重要创新举措。

2018年5月20日，中国法律服务网正式上线运行。一年来，司法部先后组织召开了3次新闻发布会，分别是“上线新闻发布会”“上线100天新闻发布会（2018年9月5日）”“上线一周年新闻发布会”，这3次会议，傅政华部长、熊选国副部长等领导均出席并作重要指示。由此也可以看出，司法部领导对中国法律服务网的高度重视！

 二、我的驻场服务工作情况

2018年初，在市司法局的推荐、省司法厅的遴选下，我荣幸的被司法部确认为中国法律服务网的首批驻场服务律师！

由于中国法律服务网采取的是全国统一抢答的服务模式，而且司法部每月都会对各省驻场人员的上线率、参与解答率、咨询服务量进行统计和排名。因此要想做好驻场服务，就需要投入大量的时间和精力，密切关注人民群众在平台的咨询留言！稍有怠慢，问题马上就会被秒抢！

清晨起床后，检查下手机上“中国法律服务网”App是否正常在线，在电脑上登录中国法律服务网，时刻关注着群众的线上留言，根据工作指南为群众的法律问题答疑解惑——一年以来，这已经成为我的工作常态。

这是2019年5月17日的《法制日报》头版刊发的专题报道——《法律服务者也是法治宣传员——中国法律服务网驻场律师强小磊的故事》中的一段话，也是我这一年多来驻场工作的真实写照！

一年来，我的手机App基本上24小时在线，无论是等电梯、等地铁、等红灯，还是路上堵车、排队等位，无论是在陪家人吃饭的餐桌旁，还是在出差的火车、大巴上，几乎都在不停的刷新和解答群众的留言咨询！

一年来，我在电脑登录上中国法律服务网的时间每天不少于6小时，中午几乎没有休息过，每天晚上9点以后大都会在电脑前关注和抢答问题，遇到群众留言咨询多的时候，甚至要一直工作到凌晨两、三点钟！

一年来，受长时间在电脑和手机上解答问题的影响，我颈椎问题有所加重，眼镜度数也是稳步上升，由原来的左眼275度、右眼300度，上升到了左眼300度、右眼375度！

一年来，我付出了许多，也收获了很多！期间，我始终保持上线率100%，累计解答了1400多条群众咨询，占全国同期解答数量的4%，占河北省解答总量的88%，5次被评为“公益法律服务之星”，其中2018年12月和2019年1月的解答数量，均排名全国第一！2019年5月20日，司法部召开中国法律服务网上线一周年新闻发布会，我有幸作为“公益法律服务之星”代表受邀出席，就驻场服务情况向与会领导、20余家海内外媒体做了工作汇报和心得体会的分享，并受到了傅政华部长、熊选国副部长的亲切接见！

在这次新闻发布会上，我着重从以下几个方面谈了自己的工作体会和感受：

1、随着依法治国的不断深入，广大人民群众的法治意识有了显著提升，对法律服务的需求也更为广泛。中国法律服务网的开通，充分发挥了互联网“随时随地、互联互通”的优势，无论是在北京、天津，还是在青海、西藏，无论是上午十点，还是凌晨一点，人民群众只要遇到法律问题，足不出户就可以通过电脑或手机登录中国法律服务网留言咨询，享受到触手可及、便捷高效的专业法律服务。我解答的这1400多个问题，就来自除港澳台和西藏之外的30个省、自治区、直辖市，这在传统的法律服务模式下，是难以想象的！中国法律服务网运用现代科技信息化手段，创新性的统筹配置全国的法律服务资源，切实增强了人民群众在法治领域的获得感、满意度，也在一定程度上解决了某些地区法律服务供给不平衡、不充分的问题。

2、中国法律服务网上线以来，影响力不断扩大，平台的访问量、咨询留言量、疑难复杂问题量均有所增长，这也给驻场人员提出了新的要求。群众咨询的问题中，有的是多少年的历史遗留问题，有的是涉及信访的案件，有的是互联网领域的新型法律问题，有的还掺杂着个人的情感倾诉、情绪宣泄。这就要求驻场法律服务人员，除了保持法律专业知识、专业技能的持续更新外，还要加强在政治素养、群众工作、心理疏导等方面知识和能力的学习，我们不仅要从专业的法律角度解答问题，还要争取做一名合格的法治宣传员、群众工作者甚至是心理疏导师，只有这样，我们才能够做到设身处地为群众着想，更及时、更有效的化解基层矛盾纠纷！

3、解答好每一个问题，让每一个咨询者满意，是驻场法律服务人员的责任和追求。有一位宁夏回族自治区的群众，就其和朋友之间民间借贷的有关事宜留言咨询。其第一次留言的时间是2018年5月24日，最后一次留言的时间是2019年1月7日，时间跨度7个多月。期间，他围绕着我国法律关于民间借贷的利率有哪些规定，复利是否受法律保护，如何向保证人主张权利，怎么申请诉前财产保全，立案时需要向法院递交哪些材料，法院的审理程序等细节，陆续提出了15个问题。刚开始的时候，这位咨询人的留言不很规范，逻辑上也略显混乱，还缺少对关键事实的陈述，为了全面了解案情，我对其进行了耐心的提示和引导。在此基础上，依据中华人民共和国民事诉讼法、民法通则、合同法、担保法以及最高人民法院相关司法解释的规定，结合其提供的本金数额、约定的利率、借款期限、实际支付利息的时间和金额等数据，抽丝剥茧、条分缕析，为其提供了非常有针对性的解答！尤其是在超过法律保护的利率标准支付的利息如何折抵本金、前期欠付的利息如何计入后期本金等方面，下了很大功夫！不夸张的说，通过这十五个问题，该群众基本上可以从一个法律小白，成长为能够独立处理简单民间借贷案件的“操盘手”！看到该群众最后的感谢留言和一连串的13个感叹号，我的心里也是满满的成就感！

4、一年来，中国法律服务网的规范管理不断加强，服务质量不断提升。司法部组建的专家团队，会不定期的对驻场服务人员的解答进行抽检，从驻场服务人员对法律问题的判断是否准确、提供的法律依据是否充分、给出的行动建议是否可行、有效等方面提出建议。同时，一些地方也出台了一系列配套措施和标准流程。这些不仅有效保证了解答群众咨询的服务质量，更有利于驻场人员专业知识、专业能力的进一步巩固和提升。前些日子，有一个河北的群众，报名参加法律职业资格考试，因为专接本的入学时间问题留言咨询。我在解答时为其提供了《国家统一法律职业资格考试实施办法》的规定，并详细解释了“老人老办法、新人新办法”的原则。不久，系统提示我有专家点评，我一看是司法部法律职业资格管理局贾丽群局长的留言，贾局长又从报名系统的技术角度，提供了更有针对性的指导！说实话，真没想到中国法律服务网的专家、领导如此的认真负责，这让我很受感动！

各位领导，各位同仁，中国法律服务网是公共法律服务模式的创新和改革，具有很强的公益性和普惠性。作为一名普通律师，能被遴选为中国法律服务网的驻场服务人员，对我来讲既是一份荣誉，更是一种责任！今后，我将继续努力做好中国法律服务网的驻场服务，同时也要做好我们石家庄市“律师顾问平台”的工作，争取让遇到法律问题的人民群众，通过公共法律服务体系，获得优质、便捷、高效的法律服务，从中感受到党和政府对广大人民群众的殷切关怀，体验到实实在在的获得感、幸福感、安全感！同时，也希望更多的石家庄律师积极投入到公益法律服务中来，坚定不移的做有信仰、有情怀、有担当、有爱心的中国特色社会主义法律工作者！

谢谢大家！