【霸占舞台19.07.05】《内向者沟通》

第6章 内向者如何做好项目管理

当你准备登上项目管理领导者职位时，你需要考虑以下成功策略：（1）必要的指导；（2）提升自己的信誉度；（3）清晰传达自己的要求。

1. 必要的指导

我指导过的一位客户简说，她那位内向的项目经理最近给她帮了大忙，使她在这次项目中大展身手，这位项目经理先是鼓励简在会议前与她见面，浏览文件，分析可能产生的结果，然后指导简了解每位团队成员的需求，并准备针对每位成员的提问。简觉得这些准备工作增加了她的勇气，经过这些指导，她为项目做出了更多的贡献。

2. 提升自己的信誉度

新管理一个部门，你可以标出目前你在每位项目相关人员心目中的信誉度。你需要这些人的帮助来成功完成项目。你可以决定你需要这些人的参与程度（高中或低参与度），然后计划如何提升自己的信誉度。你可以决定为说服每位成员参与进来所要付出的努力程度，以及对每位成员采取的不同的说服方法。

3. 清晰传达自己的要求

书面沟通形式也可以避免大量的口头解释。我曾经跟一位在非营利机构工作的内向型管理人员交谈，她设计了一个非常有效的表格用来跟她的项目团队沟通。她制作的表格包含项目名称、计划完成日期、任务列表、参与人员、任务以及每件事的截止日期。她把表格发给每位成员询问反馈和修改意见，并且还在书面沟通中包含了“感激和鼓励的话”。另外，她还确保在项目进程中，大家遇到问题或障碍时能随时联系到她。

展示：掌握性格切换的开关

在项目管理中可以通过以下三种方式来表现展示的特征：（1）征求意见；（2）选择适合的交流方式；（3）学会切换开关。

1． 征求意见

一位经验丰富的内向型项目经理多格洛说：“我一般都得强迫自己在公众和团队场合展示领导能力，我更喜欢待在幕后。但是作业项目领导者，有些特定时间必须这样做。我能非常平静地接受这一切。如果不明确提出要求，可能会影响我的领导效率。团队成员会觉得混乱或者缺乏方向，因此我需要有意识地比平时说得更多，来确保他们了解进展，项目正常进行。“

2.选择适合信息内容的交流方式

电子邮件在传递类似预约和数据等信息时非常有效，需要阅读的报告、商业案例和计划都很适合这种传递方式。文字短信和即时信息适合用于简短回复或物流现场的统筹规划。

当你想提醒别人注意一封你已发送的邮件时，打电话是最佳选择；当你想与别人发展关系、建立信誉时，打电话也很有用。你的声音和语调比电子邮件更能传达需要积极强调的个人信息。

3学会切换开关

了解团队成员的风格喜好有助于富有洞察力的团队领导者分配适合成员的工作，并根据成员的喜好来采取不同的激励方式。他们也可以挑战与自己风格互补的人员。