第27期 ：顾客说我们自卖自夸，如何应对？

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我们在门店销售中总会遇到质疑我们产品的顾客，会说：你们卖东西的时候都说得好，哪个卖瓜的不说自己的瓜甜呢？通常我们的导购都会说“如果你这样说，我就没办法了；算了吧，反正我说了你又不信。

 “如果你这么说，我就没办法了”这种语言表面看起来好像很无奈，其实却很强势，会让顾客感觉自己很无趣也很没面子，潜含的意思是你这个人真不讲道理，我对你都没话说了，简直不想理你。“算了吧，反正我说了你又不信”意思是你反正也不会相信我说的，所以我懒得理你。

今天为大家推荐一种应对方法，快速恢复顾客的信任。

具体话术是：我能够理解您的想法，不过这一点请您放心，一是我们的“瓜”确实很甜，这很有信心；二是我是卖“瓜”的人，并且我已经在这个店卖了很多年的“瓜”了。如果“瓜”不甜，你还会回来找我的，我何必给自己找麻烦呢，您说是吧？当然光我这个卖“瓜“的说“瓜甜还不行，您自己亲自尝一下就知道了。来，美女，这边请！让顾客进入体验。

首先认同顾客顾虑以使顾客获取心理安全感， 同时借助顾客的话语，自信地说出我们瓜甜的事实，以轻松幽默的语调引导顾客体验我们的货品。

关于顾客说我们自卖自夸的应对方法，你记住了吗？明天的每日经句我们再见！