5G和新零售的结合，将极大提升用户的线下体验

零售：5G和新零售的结合，将极大提升用户的线下体验

讲到零售业，大家都说人、货、场。我个人认为，人永远是第一位的。所以，站在以人为研究对象的角度去思考这个问题，新零售的三个角色应该是：商场、商家和顾客。

从目前来看，这三者之间的关系并不是共荣共生，甚至是互相对立。在货币去杠杆、消费升级、人口红利不再和贸易战的背景下，商场、商家和顾客面临的压力和挑战都不小。

最近十年的互联网发展，对线下实体经济带来了很大的冲击，线下零售产业面对线上冲击，经常会说“狼来了”。我认为，如果线下做到了极致，其实并不需要太过担心，这里就有一个非常典型的案例——步步高的OPPO/VIVO对小米的逆袭。

当然，零售其实还有一个非常重要的特点，就是它的体验感非常强。比如衣服和鞋子，我就需要去商场，要真真切切穿在身上，感受它的材质和细节，确定合身才会购买。这恰恰也是线上的平台和渠道无法给到用户的独特体验。

然而，转折点来了。在消费升级的当下，如何让入驻的商家有更多的收入？让商家后端的整个供应链企业都赚到钱？如何通过新技术新产品创造核心吸引物让顾客有更好的体验并为之买单？这是以长沙IFS为代表的所有商场都正在面对和必须解决的问题。

我给新零售设计的整体解决方案是：打造5G数字商场，构建5G智慧运营。包括5G数字AI大脑、5G数字体验、5G数字展示、5G数字供应链、5G数字商管、5G商业大数据系统等六大系统。

5G带来的是万物互联，而万物互联的意义不仅在于连接人和物品，更是为了通过人和物品的连接，获取多维度的信息与数据，并通过智能分析，为用户提供个性化的洞察和服务。5G作为新零售的赋能者，增强了“商场、商家、用户”三者之间的协同关系，也提升了整个零售行业的精细化运营、管理、营销和服务水平，提高了效率。因此，随着物联网与5G、大数据、人工智能等新兴技术的不断融合，软硬件和商业模式的创新正在为传统零售业带来全新的想象和无限机遇。

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