第14堂课：《关键对话：如何高效能沟通》 | 学会高效能沟通，收获意外的惊喜和改变

什么是“关键对话”？乍一听“关键对话”这个词，很容易让人们联想到国家首脑会议探讨未来发展这种情形，但实际上，我们书中所说的关键对话指的是：每个人身上都会发生的，那些可影响生活的日常对话。