大家好,我是孙明展。欢迎继续学习《手把手教你选保险》。
上节课,我向大家揭秘了教育金保险这个大坑,相信大家已经明白了,投保先考虑教育金险,是一个大的错误。
其实,在保险购置过程中,给孩子买保险踩坑,只是冰山一角,还有很多很多的套路。对于这些套路,我们当然也要有正确客观的视角,并不是说销售人员的人品有问题,故意在套你,而只是买卖双方客观上存在利益冲突。
我们要认识到利益的冲突点在哪里?保险公司销售人员的目标是扩大市场份额,冲业绩排名。过去多年以来,保险行业的评估标准都是以保费规模和市场占有率做排名的顺序。以保险代理人为代表的销售人员,都是以保费作为提取佣金的基础。从这一点上我们要认清,以做大保费为目的的保险行业本身,和以希望购置充足保障为目的的客户之间,是有一定的张力的。
其实不光在保险行业,其他行业也一样。几乎所有的行业都会在引导消费这件事情上不遗余力。当然,正是这种博弈使得所有的行业蓬勃发展,但是具体到我们每一个消费者的消费行为中,如何能够理性,如何能够避开这些不良的诱导,才是我们要不断学习的一个内容。
具体到投保而言,我们必须去认清现有的保险销售,当然包括保险代理人,他们会设定什么样的既有套路,才更有助于防止我们掉坑,回到正确购置保险的路上。
下面,我历数一下常见的销售套路,看看到底有哪些坑我们是可以提前预防的。
首先是一个之前谈过的老套路:“爱TA就为TA买份保险”。
之前我们也说过,这是利用我们的爱心泛滥进行道德绑架,是一个常见的误区,实际上大多数广告也经常这样来主打,主推的呢,大多是理财型保险,毕竟是要做大保费嘛。
套路二,这个产品是我们家公司首创的新的产品。
事实上保险公司和金融行业的产品创新,是极易被复制的,因为这类创新,是没有办法申请专利的,比如说之前推出的分红啊、万能啊等等,迅速就复制到了各个公司,后来还有公司打出了所谓二次分红等首创,其结果呢,不过是换汤不换药,把同样一笔钱拆成几笔来分给客户,还是引导大家把保险当做理财工具,保险公司之间的产品同质越来越严重,互相抄袭。
套路三,炒作停售和新产品上市的概念。
保险公司往往会对外散发一种情绪,一种信号,就是所谓的“产品停售与上市”,一般说停售,就是这个产品亏钱了,亏钱就等于客户占便宜了,再不买就没得买了。其实啊,大多数的停售,往往是由于正常的产品更新,或者是新的监管法规出台,旧的产品不符合了,绝非什么停售的产品就是好产品。同样道理,新产品的上市也是自然而然的更新换代,或者是新的精算规定下重新设计的产品,更不存在什么新产品就是升级。可是销售人员往往把这种停售和新产品上市作为了自己销售的契机,来扩大保费规模。
套路四,送礼品返佣金。
过往有些保险公司会频繁地开所谓产品说明会,来推荐一些价格极为高昂的储蓄型理财型保险,往往是买保险就送礼,这都是常见的套路。
有些代理人更直接,在销售的过程中说,你买了我的保险,我就返还给你一部分折扣。其实,就是把他佣金的一部分返还给你。
这两种方式,时至今日都已经是保险监管部门深恶痛绝的监管痛点。
为什么这两个现象会如此臭名昭著?第一个,买保险送赠品,本身就已经是次贷危机中一再伤害个人投资者的经典案例。例如香港的雷曼迷你债事件,就是很多老人家贪图赠品,贪图液晶电视,结果血本无归。我们的投资理财本身是基于自身的需求,绝不能基于可有可无的赠品。事实上我们简单算你一账,每年存5万,存个五六年已经有30万了,放在一个比定存利率还低得多的产品里面,相比较而言,即便是放在货币基金,这个收益也比分红险高得多,这个价格差异,可远远高于一个镀金筷子、镀金碗。
而第二个现象,返佣,还存在另外一个非常严重的问题。所谓保险行业的佣金,往往体现在首年的较高佣金,而首年,之所以佣金较高,是因为大多数的长期寿险,续保的佣金是几乎没有的。那么长期寿险的服务期限又是很长的,首年佣金代表是预付给服务人员的服务费用,而一个服务的成本高达二十年到三十年,甚至终身。返还佣金就意味着代理人有充分的理由不给你提供服务。所以孰轻孰重,你一定要想清楚。
套路五,'我们公司这个产品超级牛,一张保单解决所有的保障问题'。
最近一段时间,这个套路甚嚣尘上。尤其是保监会开始强推“保险姓保”之后,很多公司不再推养老险、理财险了,而是把各种各样的保险责任组合起来,保障非常多,但多而泛。。就好像一张保单,寿险保额有几万,重疾保额有几万,意外险又有几万,最终还有一点返还等等等等。看似用一张保单覆盖了所有的保障问题,但是每一个保障问题都没有解决,最终预算却花了一大笔,性价比极低。
套路六:同行之间的相互诋毁。
比如说我们的公司是大保险公司,规模大、口牌响 ,广告宣传多,就算产品贵点您也得买;那边的公司是小保险公司,不靠谱。事实上这里面的误区就在于,如果同样的性价比,我们当然不反对尽可能选择规模较大保险公司的产品。但是在严格监管的今天,偿付能力已经成为了一个优先监管的项目,所有发行产品的保险公司,都有缴纳保证金给监管机构,作为偿付能力的保证,同时还要受到严格的监管。只要是寿险公司,只要偿付能力没问题。在这个时候,视角还是应该回到,到底有没有解决我的财务需求,以及我付出了预算性价比高不高。
最后一个套路,“在销售过程中夸大保险的收益、保险责任。”
如果说之前的各个套路,还仅仅是在销售的过程中予以一定的引导,那么这个套路就叫误导了。夸大保险责任,包括鼓励客户带病投保不实告知,在医疗险中不讲清楚医疗的免赔额,甚至把意外医疗当做一般的医疗险来卖。还有些不告知医疗险是不是有用药的限制,这就是典型的夸大产品的保障收益、保障责任,误导客户。甚至还有人,在卖保险的时候说,“只要买那份保险,什么都可以保”。这种就是典型的忽悠人。
另外就是会夸大保险的实际投资收益。这个之前我们也一再谈过,大多数保险作为投资或者理财,都是收益相当低的一个选择。那么到底如何夸大呢?就是利用所谓的障眼法,把时间拉长,放大七十年后再看我们现在的投资到底翻了多少倍。实不知在正常的复利规则下,有一个七十二法则,哪怕只有3%的收益,用72除以3等于24,你的本金每二十四年也会翻一番,四十八年就会翻两番,真的放到七十多年也真的就翻了三番,就八倍了。如果把直接八倍拿出来作为收益,看起来很高,但是其本质上就跟一年定期差不多。这种障眼法用来夸大产品收益是非常常见的。
好了,这节课我们一口气讲了七个套路,希望你对保险中跳“坑”有了一个全面的认识,其中很多知识点,我们在后面的课程中还会反复讲到。理性思考,不被道德绑架,不被情绪控制,不被收益误导,一个科学的保险规划,才有可能制定成功。我是孙明展,我们下节课见。
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