精英与普通人的区别音频上

 厉害的人遇到问题时的思维模式和普通人之间的差别在哪？

   为了回答这个问题，先给出一道

某品牌运动鞋的线下门店代理商，生意越来越差销售额一直下滑，鞋进价比淘宝上零售价还要高，客人都试完后到上网购买、员工士气低落服务态度变差，刚要发火一员工突然提出辞职、房租越来越贵、库存积压越来越多、地段人越来越少，形成亏损如果关门损失极大，因为装修库存都投进去了。 试想一下你如果是这个代理商该怎么办？

有人说“都是淘宝惹的祸，马云毁了实体经济，房租太高挣得的不够付房租的，年轻人不负责任，有压力就跑”

有人说“员工不积极，那我就提高工资，亲自盯店，多打电话联系客户，做企业客户，也开一个淘宝店”

有人说“时代太快，新时代一定有我不知道的新方法和技巧，需要学习、新零售、o2o、体验经济、社群经济、问同行怎么解决交流学习”

为什么面对同一个问题每个人的反应和解决方法都不同？

  新概念“NLP理解层次”由西方两位神经语言程序学家提出来的一个学问。克林顿、比尔盖茨、斯皮尔伯格等500强60%的员工采用NLP来培训员工。而理解层次是NLP中的核心概念。

由于每个人对事物赋予的意义不同，所以理解也就不一样，所以解决方法不同。 

  “NLP模型”分6个不同层次，有高维度低维度之分。通过这个模型能发现，当用低维度看问题时感觉无法解决，当用高维度看问题时问题很容易变小甚至消失掉。

   “马与汽车案例” 工业革命时期为了使马车跑的更快，所有人都在为寻找跑得更快的马而发愁，但随后汽车的出现，使得之前的问题消失，人们也不再去寻找更快的马。

即理解层次越高，解决问题能力越高。

第五流 别名：怨妇

        理解层次：环境

        典型思考模式：都是你们的错         

什么是环境？环境指的就是周围一切人、市场、天气、舆论，他们总喜欢把问题都归结成“环境不好”。

     例：工作不顺是因为领导太蠢       没有晋升是因为办公室政治、晋升体制

         房子太贵 是因为炒房团、政府无能、没有一个富爸。

总之，发生困境时总是说不是我的问题，都是别人问题、公司问题、市场问题、政府问题、运气问题、命不好。

而这种人的解决办法同样时想要去改变环境，工作不好就跳槽、找对象不停的换了一个又一个、负能量很大。我们身边总有这样给的一个人群他们甚至不在少数。

当我们想要安慰他们不要抱怨的时候，他们自己也知道自己这样不好，但就是被困在这个层次出来。那是因为当人们被困在最低层次时他只能看到环境因素仅此而已，看不到其他的因素，他找不到其他原因来解释问题，只能从环境角度出发来解释问题。所以就只能抱怨环境只能不断换环境。

我十分理解他们，其实这也不能怪这类人，他们也不想这样只是他们真的没办法跨越面前的这面墙。我把这中现象称为“理解层次内的知识屏障”，这种陷阱极难被自己所打破，其根本原因是”自己不知道自己不知道”，便不可能形成像“因为知道而去行动再去改变”，

例如：我知道我缺少什么，我才去追求改变。但如果我们都不知道自己缺少什么，哪里来的去追求去改变的动机呢？            （解决办法在以后的课程中）

也就是说，在环境中的人不知道有除了环境外其他因素可以解决其问题。

身处这个层次的人陷入的这个“知识屏障”，我个人认为是在六个理解层次中最难最难被自己化解的，因为要想化解需要面对的直接敌人是自己的人性。

引用三体中的一句话“弱小与无知不是生存的障碍，傲慢才是！”换言之因为傲慢使我们自己根本看不到自己的弱小与无知，所以才导致很多颠覆性的风险出现。

为什么自己深有体会，我相信不会有多少人能够直面自己，我愿意承认，在创业时期因为傲慢曾经对自己造成过多大的伤害，最大的伤害是等以后自己不再傲慢回过头来冷静看问题时，发现当时有多少事情都没看清，同样在之前这种状态下派生出来的解决办法也就有多荒唐。回忆此刻的心态是很难受的，因为我曾经认为我在众多人们当中是独一无二的，我也要去做一番事业，可现实是不得不承认其实自己就是一个普通人，如果我不是普通人，我怎么连最基本的“知识陷阱”都过不去。

在这里我想对即将毕业的开始就业进入职场，或者想要创业的大学生说几句话，你可以试着用三体当中这句话来作为自己刚刚开始工作的一个指导思想，当你真的把这句话领悟透你就会体会到这句话能够给你带来的依靠感有多强。我想多说几句就是。你们可以试想一下，弱小与无知不是生存的障碍，因为当我们知道自己弱小的时候，我们可以去加入一个强大的团队，或者我们自己可以搭建一个强大的团队，现在没有可能在社会上自己单打独斗，这样就避免了弱小带来的错误。再当我们意识到自己的无知的时候，我们可以通过学习他人的经验来充实自己，也可以避免犯错误，这也就是说弱小与无知根本影响不了生存，但是如果傲慢，那么你将看不到自己弱小与无知，那你也意识不到自己需要团队与知识的力量，那后果很严重。这个后果直接带来的就是浪费时间，我当时是因为这个傲慢，耽误了自己两年多的时间。都说年轻就是资本，说的没错，年轻人除了时间没有其他的资本，但当你用这种方式使自己时间的资本都没有了，那你将在社会竞争如此激烈的环境中一点竞争的资本都没有。

重申“知识陷阱”的可怕，你现在面临的所有问题都有其解决办法。

重申“弱小与无知不是生存的障碍，傲慢才是！”

第四流   别名：行动派

          理解层次：行动

          思考模式：我还不够努力

  这类人想要解决问题一般都是说“要想解决问题，那你就得开始行动啊！你改变不了环境，你只能改变你自己！你为什么还不成功？就是因为你还不够努力！你不改变，环境如何改变？你不行动，环境如何改善？”

  听着是不是很像心灵鸡汤，很像成功学。

  处于这层的人，外人看来一般都很积极、很有正能量，他们从不对环境妥协，相信“皇天不负有心人”“只要肯努力，就一定会成功”，他们在别人眼中是“行动派”“实干家”

  处在这层的人，把所有问题都归因与自己不够努力。

例如收入太低、买不起房子、创业失败等。

总之当发生问题的时候总是先从自身找原因，“是不是最近偷懒了?是不是最近不够努力？是不是因为最近投入工作时间变少了”等等。

当处在这“行动”这层上，“环境”的问题已经不重要了，因为一切都是自己的原因，因为自己还不够努力？

  他们解决问题的一般办法也是从行为层去理解：工资少---我就多加班   对象冷落---多联系     业绩差----少偷懒

  我们回到最初的案例中来，如果是地四流人才遇到这个困境他会怎么办？

  “我付24小时房租，只营业八小时！那怎么行明天开始24小时营业，我全天呆在店里亲自销售！员工两班倒，空闲时间拼命打电话联系客户。员工偷懒就加工资加提成每天都请吃宵夜，只要你肯努力有业绩，我就对你比对亲儿子还好.”

  但是我不禁想问，是不是努力了就真的所有问题都能被解决了？

  如果就光靠努力就能成功，那这个社会也太简单了吧？资本也太容易就获得了吧？

  努力确实是成功的一个必要条件，但远远不是充分条件。例如：

  200年前人们平均工作时间16个小时；5000年前人们每天日出而作日落而息，这些人比你该更加勤奋，可产出的价值却不足现代社会的万分之一，这是为什么呢？

  为什么那么多人不喜欢鸡汤？反对成功学？就是因为他们只告诉了你需要努力，却没有给你方法，他们只是帮助你脱离最低的“环境”层，来到第二低的“行动层”。以为给你打了一针鸡血，就一定能成功一样。

  问题的解决，时代的进步，并不是只靠努力就能完成，一定有更重要的因素在背后推动，我们需要进入下一个理解层。

第三流 别名：战术家

        理解层次：能力

        思考模式：方法总比问题多

农业时代更努力，但生产力不足现在的万分之一。

这是为什么？因为现在人更勤劳吗？

不，是因为古代人没有经历工业革命信息革命，

科技的力量使我们能力得以放大。

什么是能力？ 就是你用更简单更高效的方式解决问题的能力，有选择便是能力。

同样当问题发生时，也会把问题归结于“我自身能力不足”而去寻找解决办法。

例如：线下门店生意不好，是不是因为经营模式太陈旧、需要学习新方法、学习社群经济来降低获客成本，提高客户购买率。

跟女朋友关系处理不好一定是我沟通能力有问题，我需要去学习能够改善亲密关系的沟通技巧，比如看书《关键对话》《幸福婚姻》等等。

以前我是做业务的，现在刚成为部门经理，团队业绩下滑，一定是我管理能力有问题，我以前根本没有系统的学习过管理，我得报个MBA从头开始学。

这类人有很强大的学习能力和应变能力，能够把知识转化为操作方法、改善效率、解决问题。

他们明白，任何问题不是孤立存在的，之前一定有人遇到过，而且早已经有成熟的解决办法，只是我不知道而已。我不应该在黑暗中独自前行，去重新发明轮子，也许我的顿悟，只是别人的基本功！我应该要站在巨人的肩膀上，学习更成熟的经验和方法，然后来解决问题。

如果你走到这个层次，既有行动层的勤奋努力，又有能力层的方法套路，一般就能成为公司的中高层了。普通问题已经难不倒你了，你总能找到办法解决。

“能力”这层，使我们意识能到达的最高层了。在往上走，就会进入“潜意识”区域，内容会变得越来越模糊，越来越抽象，比较难懂。但是也是非常重要的。之前你可能很少接触这些层面所以比较难理解。

看不懂的地方你可以多看几遍，多思考一下，毕竟看完不是目的，真的理解才是最重要的，如果你能通过这些理解来获得更好的人生才是目的。

那么什么问题是你有了“能力”也解决不了的呢？

就是你选择错了问题！什么意思呢？

就是你在着手解决问题之前，你得先清楚你要解决的问题是什么？

比如开始的案例，导致现状的原因看上去有很多，哪个才是最重要的？

·是团队管理问题？销售方式问题？还是商业模式问题？

·是应该打折清库存减少损失，准备关门？还是战略转型，坚持到底？

   每一个选择都意味着人生的不同方向，一旦选择错了问题你那优秀的能力和行动力只会让你越走越远。

   那么如何提高做选择题的能力呢？我们就需要进入到下一个层次。

第二流 别名：战略家

        层次：BVR（三观）

        思考模式：什么才是最重要的？

如果说能力层做的是解答题，BVR层做的就是

选择题。

B（believe）：信仰，你相信什么是对的？你相信这个世界是什么样的？往大了说是世界观，往小了说是一个一个的概念。而且概念是所有能力的基石，这个以后的视频中会说到。

我们就其中一个来说一说，你认为这个世界是什么样的？是一片黑暗的，还是一片光明的，还是说是第三种“这个世界是有很多问题存在，但是也不是一片黑暗，仍然有很多人性的光辉所在，正是这些光辉照亮并指引着人类前进的方向”。

正是你认定的这种世界观会内化为你的信仰，成为你的内在核心价值，并直接作用于你的价值观的形成。

正是这种信仰是你对某件事物的到来产生绝对相信，这种坚定不移的相信直接形成的是勇于向已知与未知的强力发出无所畏惧的挑战。

正是这坚定不移的相信才能使你远渡重洋、翻越重山、掠过人海去对整个世界发出自己作为人类的呐喊，发出不愿屈服、不愿向命运低头的呐喊。

（当文案至此心情激动，因为我仿佛能感受到这样的人是一种什么处境，我也知道他们要去做什么，他们是怎么想的，至此这一层次的人已基本不会出现在每个人身边，我所能接触到的一般只在书中、与媒体中。他们的数量也极其有限，如果身边有这样的人旁人只需用欣赏的态度去享受）

这样大家了解为什么马云不断说企业的世界观、价值观多么重要。大企业的发展到最后竞争的企业的三观，因为这才是一个企业的核心竞争力。

当很多人说“你就直接告诉我怎么挣钱就行，别说这些虚的”是因为他们停留在行为层或者环境层，只能看到那些。

V（价值观）：你认为A和B哪个更重要？人生种种选择，依靠的就是价值观来判断。

每个人内心对每个人、每件事、每个概念都有一定的价值衡量，东西不同，价值也就会有高低，标准也就不一样。最终我们会形成自己的价值序列，这就是价值观。

例如：当你遭遇抢劫的时候，别人问题要钱还是要命？通常你都会选择要命，因为你的价值观是：命大于钱。

当你有一个小时的空闲时间，你决定是看书还是刷朋友圈还是睡觉来度过这一个小时？每个人的选择都不一样，因为每个人对这3个东西价值衡量不同。

为什么有些人有选择困难症？就是因为他内在的价值序列是混乱的，缺少某些概念，或者对某些概念的理解不清楚，没有价值衡量的标准，因此他也就无法知道哪个更有价值更重要，他也就不知道该如何去做选择了。

我同样把价值观分为三个维度，从无价值观--有价值观--去价值观。如果想要真正的看到世界的真相只有经过这三步才可以。 这个会放到以后的视频中陆续讲到。

R（rule）规条（人生观）：作人的原则，如何实现自我的一生，行为准则。

这就像公司的规章制度，每个人有自己的规则，这些规则来源于信仰（世界观）与价值观。

比如说‘做时间的朋友’“说到做到=诚信”“诚信大于一切”“从不撒谎”等等。

这些规条、行为准则存在的意义是帮助人更高效的做出选择，不用每次都去思考、讨论、互相平衡、比较。

正是这些行为准则来具体保证前两个世界观、价值观的实现。

正是这些行为规范决定一个人用什么状态，在什么时间用什么行为去实现什么事。

例如在商业谈判中，本着实事求是的精神，用互惠共赢的策略，诚实守信的态度，一丝不苟的作风，换位思考的角度来完成谈判，缺一不可。

让我们回到最初的案例第二流人才会这样思考：

业绩下滑的表面原因是：

成本：房租高、库存积压、装修成本投入、进货成本高与淘宝售价。

团队：士气低落、员工辞职。

市场：客流量变少、人们都网上购物、网上便宜

        营销：方式单一

        渠道：门店单一

  本质原因：1·互联网时代交易结构发生了变化；淘宝之所以便宜因为省略了中间环节，工厂直接到消费者，不再需要经过总代、省代、区代，价值传递效率大大提升，所以价格便宜。

           2·线下店也有独特优势，我们的产品摸得到，能试穿，用户体验感非常好，可信度高，好在还有实体店“体验感”是无法从网上获得的！

  因此制定2条核心战略：

1·短路经济：淘宝省略中间环节，实体店也尽可能压缩省略中间环节，尽最大可能降低售价。

2·体验经济：提高线下体验感，让客户来了就不想走，让客户在逛的时候体验到乐趣和快感，而不仅仅是来这里购物。

这就是BVR的解决方案，而能力层的人很可能会胡子眉毛一把抓，遇到问题解决问题，看似有无穷的办法，但问题却越来越多，永远解决不完。

我想有明白的朋友已经能够看出来BVR层的缺陷了

BVR层缺陷是：

因为刚才的几个选择都是比较客观的价值判断选项，当主观性大的问题就不好判断了。也就是说BVR层分析外界的事能够很好的给出判断。但是当对自己做分析判断的时缺陷就会暴露出来。

例如：我难道就一定要当老板吗？还是说回去打工会更高一点？以我的能力年薪百万没问题，还没有风险，何必那么辛苦呢？

要想解决这些问题就得需要在往上一个维度，我们下期节目继续讲解。