【团队管理】用人所长，天下无不用之人

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今天是你迈向管人高手的第93天。

我们今天讲进化领导力的第二个模块，叫团队管理。什么叫团队？英文的团队叫Team，有人把它解释为这么一句话：Together Everyone Achieve More，也就是我们在一起每个人都能获得比个人更大的能量。简单来说，就是1+1要大于2，这就是团队的概念。

人们经常拿非洲的一个寓言故事来描述团队的力量。据说在非洲的草原上，如果你看到羚羊奔跑，那是狮子来了；如果看到狮子的奔跑，那说明象群发怒了。如果看到羚羊、狮子和大象同时在奔跑意味着什么？意味着是蚂蚁军团来了。这种蚂蚁叫做行军蚁，它们单个的时候是没什么力量的，可是如果所有的蚂蚁在一起成为一个蚂蚁军团，这个力量是非常非常巨大的，以至于大象、老虎、羚羊都会害怕它们。所以这个就叫做团队？有管理学家对团队做了一个定义，说拥有五个P的特征叫做团队，这五个P分别是Purpose目标、People人员、Place定位、Power权限，以及最后Plan计划。具有这五个特征的就叫做团队。

当我们回顾从管理自己到管理团队有什么区别，我们说有三点区别。

第一点，管理自己其实是利己主义占主导的。管理团队，我们要变成利他主义，也就是说别人之所以愿意追随你，是因为从你这里可以得到好处，所以这叫利他。

第二点，我们说管理自己的时候，你可能要去展现自己，所以你要去告诉别人，你要去表现、表达自己。可是在管理团队时，你需要学会倾听，因为只有倾听，你才能了解他人背后的想法，才能了解他的底层动机。

第三点，我们说管理自己要找到自己的缺点，其实管理团队就不是找缺点的问题，而是要去找他人的优点是什么。只有你能够发现他的优点，你才能够去管理好团队的成员。

因此从缺点到优点，从表达到倾听，从利己到利他，我们说这些都是从自我管理转变到团队管理的三个核心的要素。

那团队该怎么管？管理团队有四个重点。

第一个重点是角色的改变，我们说过管理的本质就是让别人做你想做的事。所以当你去管理团队的时候，第一个很重要的概念是你自己心态的改变，你将会从一个个人贡献者变成一个管理者，所以你的重要使命是去帮助团队成员的成功，而不是你自己去做，这叫角色改变。

第二个就是从冰山理论来的，你一定要去理解别人的动机。因为你在管理自己的时候，你其实知道自己想要什么，可是当你管理别人的时候，理解他的动机是什么是非常重要的。我们知道冰山最上面的是你的行为、语言和表现，那往下一点是你的性格。然后再往下面就是你的价值观和你的动机。而真正不变的其实是你的动机，所以你多大程度了解别人的动机，将会决定你多有效地去管理他人。我们知道你了解自己是比较容易的，但你了解别人内心想法是很难的，和表面你看到的往往是不一样的。所以成功的团队管理在于了解他人的动机，只有对他人有效的刺激和行为才是有意义的。

第三点叫同理心，英文叫做Empathy，就是能够放空自己，能够设身处地的去为别人思考，能够学会换位思考。这个本质上是一个沟通的问题。所以这是做好团队管理的第三点。

第四点就是激励很重要。其实我以前专门谈过激励的问题，真正的激励往往是和钱没什么关系的，而管理团队的不二法门就是善于激励你的下属。

所以这是我们说团队管理的四个重点，第一个是角色的改变，第二个是了解他人动机，第三个是善于沟通，第四点激励非常重要。

怎么样才能算是把团队管理的很好呢？关于完美团队，我们有一个4C模型。第一个C叫做Common Goal，就是优秀的团队一定是有个共同的目标。我们说西游记这个团队为什么很成功？是因为唐僧用了一个共同的目标把大家聚在一起。这个目标要足够的吸引人，这个目标要足够的感召人，这是第一点。

第二个叫Communication，也就是完美的团队一定有非常良好的沟通，而且是无障碍的。沟通可能会有他们自己的沟通语言，自己的沟通方式，但是结果是沟通非常畅通。

第三个叫做Commitment，这个是非常难的，就是相互的承诺。我们说承诺是什么概念？是基于高度信任的一种互相补位的行为。这是完美团队特别重要的一点。

第四点叫做Corporation，就是彼此的协同。协同是说我们能够彼此地支持，能够去帮助对方。有句话叫“胜则举杯相庆，败则拼死相救。”所以这就是完美团队的四个特点。

按照英国管理学家贝尔宾的理论，他说，人是不可能完美的，可是我们可以打造一个完美的团队。完美的团队怎么得来？就是由不同的人构成在一起的。记住，完全一样的人在一起是不可能成为完美团队的，只有不同的人在一起才有可能构成一个完美团队。所以，一个优秀的团队管理者一定是能够容纳不同的人，善于发现团队中不同人的不同优点，然后善于利用这些不同点来组建一个完美的团队。这就是我们在团队管理当中的重要内容。