3.21高铁救人被索要医师证，仅有道歉怎能挽回恶劣影响？

3月17日，广西一女医生在动车上听到广播求助后前往救治不适乘客，患者好转后，却被乘务人员要求出示医师证并手写情况说明“签字画押”。该医生感到很悲哀，表示今后遇到这种情况不会再帮忙了。19日，@南宁客运段 发布致歉声明，称出示医师资格证并非规定程序，客运段对未做好沟通解释造成误解致歉。

南宁客运段在致歉公告中提到，此前的一系列行为是为了留存与救治相关的资料，便于后续医院更好地救治。南宁客运段的道歉并不能让人信服，更难挽回此事的恶劣影响。

医生出手协助列车组救治乘客，乘务员在一旁冷漠录像，事后还查验医生资格证并要其写说明，这种毫无感恩之情的行为究竟是在鼓励还是惩罚医生的救治工作?用“规定动作”做说辞，无非是急于和这件突发事件划清界限，规避责任。他们这种对风险“过敏”的行为，不仅是对医生本人的一种伤害和不尊重，也产生了极大的负面效应。当事医生由此产生了“再也不敢帮了”的感慨，此事更在医生圈广为流传，恐怕将对许多医生产生不良影响。试问，当列车上再次出现类似事件时，没有医生敢出手相助，谁来负这个责任?

南宁客运部门仅有这则“罚酒三杯式”的道歉是不够的，应向当事医生诚恳道歉，深刻检讨此事产生的深层次原因，认真査清个人行为还是内部通行做法。同时，还应从制度建设上避免类似错误做法，恰当应对突发事件，把对医护工作者的尊重落实到实践中，不要让关键时刻出手相救的白衣天使们事前纠结，事后寒心。“仁心仁术”不能单独依靠医生的职业道德来支撑，它也同样需要政府和社会的共同呵护。（半月谈评论员：杨建楠）

事件回顾↓↓↓

3月17日，D3563次列车紧急广播称，有旅客突发疾病，寻找医生。正在列车上的陈医生伸出援手积极救治，随后被列车工作人员索要医师证，并拍下照片、车票等留存。

微信公众号“江淮医生”发布消息称，列车工作人员还要求陈医生写了一份情况说明，签上名字，并留下联系方式，还拍了她的身份证，陈医生感觉有些悲哀。

南宁客运段发布“致歉声明”

3月19日，中国铁路南宁局集团有限公司南宁客运段官方微博@南宁客运段 发布“致歉声明”称，留存联系方式和现场救治情况主要是便于后续医院更好地救治；为了留存与救治相关的资料，列车工作人员征询陈医生是否有医师资格证等证件，并对周围旅客、救治过程留下有关文字及影音资料；出示医师资格证并非规定的程序。

该致歉声明称，列车工作人员未向陈医生作好沟通解释，造成了误解，在社会上产生了不良影响，反映出工作人员对突发状况考虑不周，处置方式欠妥。“对此，我们向积极参与救治的医生及广大医务工作者致歉！今后，我们将进一步规范应急处置流程，努力改进服务工作。”

此前，北京市广衡律师事务所主任律师赵三平就此类事件在接受北京晚报的采访时称，根据相关规定，涉事医生的行为是在紧急情况下见义勇为的救助行为。

该报道称，具资质的医务人员在前述情况下，只要是合理的处置，避免了更加危险的情况发生，都不应该被追究责任。